Специалист технической поддержки в ночную смену в Stape, Inc

Специалист технической поддержки в ночную смену

Киев

Stape — продукт для серверного хостинга Google Tag Manager. Мы ищем члена группы поддержки, который присоединится к нашей команде, которая обслуживает тысячи клиентов по всему миру.

Мы расширяем команду поддержки для работы 24/7 и сейчас ищем пополнителей для работы в ночную смену в офисе, в Киеве (м. Золотые Ворота). Смены по 12 часов по 2 человека в смену.

Требования:

— Хорошие коммуникативные навыки.

— Intermediate English (общение на английском языке с нашими клиентами).

— Быстрая учеба.

— Аналитические навыки и навыки решения проблем.

Будет плюсом:

— Опыт работы в технической поддержке.

— Знание Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads.

— Опыт администрирования (устранение неполадок сети, DevTools, анализ журналов и т. д.).

— Опыт работы с Jira, Confluence.

Обязанности:

 — Помощь клиентам по любым вопросам, связанным с продуктом, по электронной почте или в чате. Никаких звонков.

 — Поддержание актуальности статей службы поддержки.

— Закрытие заявок в одно касание.

 – Сотрудничайте с другими членами команды.

— Ночные смены в офисе в Киеве.

Что мы предлагаем:

— Мы обеспечиваем обучение, оборудование, автономный офис и все необходимое. вам нужно работать с комфортом.

— 20 дней оплачиваемого отпуска.

— Оплачиваемые больничные.