Сеть, инженер технической поддержки в ALLSTARSIT

Мы ищем инженера технической поддержки для продукта глобальной сетевой безопасности — платформы Security Access Service Edge от CATO Networks. О ПРОЕКТЕ Заказчиком является компания CATO Networks — поставщик первой в мире платформы Security Access Service Edge для защиты всех границ предприятия — сайтов, мобильных пользователей и облачных ресурсов — с помощью одной глобальной облачной платформы, которая опирается на программное обеспечение, а не на программное обеспечение. текущая многопротокольная коммутация меток (MPLS). Продукт оптимизирует и защищает приложения, доступные для всех пользователей и мест. Используя платформу, клиенты могут легко перейти от MPLS к SD-WAN, оптимизировать глобальное подключение к локальным и облачным приложениям, обеспечить безопасный доступ к Интернету для филиалов повсюду и легко интегрировать облачные центры обработки данных и мобильных пользователей в сеть с нулевым доверием. архитектура. Специализация: Сетевая безопасность. Штаб-квартира: Тель-Авив, Израиль. Размер и структура команды: до 500 сотрудников. Годы на рынке: с 2015 г. ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ Навыки работы на компьютере с упором на работу в сети, TCP/IP, межсетевые экраны и прокси-серверыТехнические навыки опыт работы с DNS, DHCP, NAT, HTTP/HTTPS, VOIP. Отличные способности к устранению неполадок и желание погрузиться в решение сложных технических проблем в реальных производственных средах. Способность адаптироваться и эффективно работать в быстро меняющейся динамичной среде, готовность управлять несколькими одновременными проектами. Отличное устное и письменное общение. навыки и страсть к работе с клиентами. Способность работать с глобально рассредоточенной межкультурной командой. Как плюс: Опыт работы с VPN, IPsec, BGP, протоколами и стандартами безопасности. Знакомство с сетями WAN / SD-WAN / MPLS. Опыт работы с облачными технологиями и технологиями SaaS. поставщикЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ На этой должности вы будете взаимодействовать с нашими клиентами на протяжении послепродажного процесса, оценки, адаптации и в ходе текущего жизненного цикла клиента. Это возможность присоединиться к ракетному кораблю облачной сетевой безопасности, чтобы принять участие в создании будущего SD-WAN уже сегодня. Владейте проблемами клиентов и управляйте ими, а также наблюдайте за проблемами на протяжении всего их разрешения. Исследуйте, диагностируйте, устраняйте неполадки и находите решения для решения проблем клиентов, сохраняя Позитивный и работоспособный настройРаботать напрямую с отделом исследований и разработок и отделом управления продукцией по вопросам клиентов после полного их решения. Быть в центре внимания потребностей клиентов и становиться доверенным консультантом для клиентов, глубоко понимая их бизнес и согласовывая их потребности с нашими решениями. Развивать отношения. с клиентом посредством постоянного общения и периодических встреч. Выступать в качестве адвоката клиента внутри компании, эффективно сотрудничая с внутренними командами, включая управление продукцией, проектирование, продажи и финансы. Отслеживать и контролировать состояние клиентов, а также определять как проблемные области, так и возможности роста. Быть частью построения и расширения Глобальные услуги компании»