Модератор чата в CMP Development

Желаемый опыт работы: 1-3 роки. Полная занятость, полный день. Удаленно. З/П: 15000 — 25000 грн. Обязанности: предоставление клиентской и технической поддержки в чате онлайн помощи; рассмотрение вопросов / жалоб пользователей; информирование руководства о сложных кейсах, обнаруженные ошибки и предложения от участников чата; ;документирование грубых нарушений чата;обнаружение фейковых аккаунтов, их блокировка и предупреждение появления новых;обнаружение спама, мошенничества и нарушений правил;мониторинг работы чата;анализ блокировок, принятие решений по блокированию, разблокированию и ограничению функционала некоторых пользователей;просмотр и проверка жалоб от пользователей ;Требования: Умение вести чат онлайн поддержки на корпоративном уровне.Умение анализировать и решать проблемы пользователей.Высокий уровень грамотности и знания этикета деловой переписки.Высокий уровень владения украинской и русской грамматикой.Понимание тематики.Умение нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям. Необходимо поддерживать положительную атмосферу в чате. Уровень владения английским языком: выше среднего. Знание дополнительных языков является большим плюсом. Умение использовать средства перевода на высоком уровне. Стабильный доступ к интернет. Наличие ПК и смартфона. Мы предлагаем: Свободный график работы, возможность работы в вечернее и ночное время. : 15000 грн. Возможность работы в выходные дни за дополнительную оплату. Развитие и профессиональный рост.