Агент поддержки мобильных услуг (англоговорящий) в Intratem

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ: Опыт работы с операторами беспроводной связи США, такими как Verizon, AT&T, T-Mobile, очень желателен. Это не позиция службы ИТ-поддержки. Полностью удаленная работа в американской компании. Это полноценная работа, требующая соблюдения графика. Гарантировано 40 часов в неделю. График работы: часы можно уложить в график 24/7, но скорее всего с 04:00 до 18:00 по украинскому времени и выходные 24/7. График будет строиться по принципу ротации с другими участниками команды. Продолжительность каждой смены составляет 8-9 рабочих часов. ОБЯЗАННОСТИ: • Эта должность будет работать в отделе службы поддержки в качестве агента службы поддержки мобильной связи. • Уровень английского языка B2/C1 является обязательным. • Общаться с клиентами по телефону, электронной почте и через систему поддержки клиентов. • Изучить планы и функции операторов беспроводной связи и применить эти знания для обеспечения превосходной поддержки клиентов. • Эффективно общаться в команде при обмене информацией. или приобретение дополнительных знаний. • Обладать способностью находить решения на основе ограниченных ресурсов. Другие обязанности будут включать, помимо прочего: обработку данных в системах и отчетах, управление мобильными учетными записями, размещение заказов, управление запасами, отслеживание задач. Мы предоставим вам обучение и инструменты для достижения успеха. ТРЕБУЕМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ: • Опыт работы в индустрии беспроводных телекоммуникаций США очень желателен, но не обязателен (знание основных операторов связи – Verizon, AT&T, T-Mobile). • Должен иметь продвинутый уровень. знание английского языка (B2/C1).• Отличный письменный и устный английский.• Опыт работы с клиентами на английском языке.• Знание обработки данных (excel, таблицы Google).• Должен быть внимательным к деталям и самоорганизованным.ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕТЬ:• Доступ к быстрому/надежному Интернету (не менее 100 Гбит/с); • Быстродействующий компьютер, гарнитура, веб-камера и монитор с диагональю не менее 24 дюймов; • Готовность работать в необходимые часы. О КОМПАНИИ: Intratem — американская компания-эксперт в области мобильности, 20-летний опыт работы в секторе управления жизненным циклом мобильных устройств. Мы помогаем нашим клиентам, взяв на себя бремя управления мобильностью, поддержки конечных пользователей, инвентаризации и полного жизненного цикла устройства. Наши основные услуги включают: отчеты о мобильности и оптимизацию расходов, службу поддержки мобильности, а также управление и развертывание мобильных устройств. www.intratem.com