Средний специалист технической поддержки L2 в SpaceWhale, LLC

Требования:

• Опыт удаленной поддержки клиентских, серверных и веб-приложений; 
• Возможность поддерживать высокий уровень конфиденциальности; 
• Уровень разговорного и письменного английского языка выше среднего  является обязательным; 
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки; 
• Возможность управлять несколькими задачами одновременно, сохраняя при этом пристальное внимание к деталям; 
• Опыт анализа системных метрик и журналов (Elasticsearch, Grafana и т. д.); 
• Базовые знания любого языка программирования; 
• Фундаментальное понимание межсерверной связи;  
• Гибкость к периодическим сменам, в том числе ночным. 

Как плюс:

• Опыт работы с CRM ; 
• Опыт работы с MS SQL; 
• Опыт работы с любым брокером сообщений;
• Отличные навыки исследования и решения проблем; 
• Стрессоустойчивость;  
• Ответственность, инициативность, самоорганизация, стремление к обучению; 
• Диплом, сертификаты или другие ИТ-признаки; 

Обязанности:

• Ежедневная поддержка внутренние клиенты по всему миру, работа с рекламациями; 
• Помощь клиентам во время iинтеграции с нашими системами;
• Предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки; 
• Оказание оперативной и точной обратной связи клиентам; 
• Сотрудничество с другими командами с целью постоянного улучшения внутренних и внешних процессов; 
• Перенаправление проблем на соответствующий ресурс; 
• Будьте в курсе системной информации, изменений и обновлений;

Что мы предлагаем:

• Возможность работать полный рабочий день удаленно;
• Медицинская страховка, уроки английского языка;
• Возможности профессионального развития и личностного роста;
• Конкурентоспособная заработная плата, разумная и справедливые условия труда, гибкий график;
• Команда сильных ИТ-специалистов, работающих в динамичной продуктовой среде; 
• Офис, расположенный в центре, рядом со станцией метро, ​​с прекрасным видом.  

                               Присоединяйтесь к нам! И станьте частью великих перемен вместе с SpaceWhale