Средний специалист технической поддержки L1 в SpaceWhale

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 2 лет в справочной службе, службе поддержки, технической поддержке;

• Уровень разговорного и письменного английского языка выше среднего является обязательным;

• Умение использовать системы отслеживания;

• Ответственность, инициативность, самоорганизованность, стремление к обучению;

• Опыт удаленной поддержки клиентских, серверных и веб-приложений;

• Опыт создания отчетов об ошибках и пользовательских историй;

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки;

• Способность управлять несколькими задачами одновременно, сохраняя при этом пристальное внимание к деталям;

• Возможность периодических смен, в том числе ночных.

Как плюс:

• Опыт работы на аналогичной позиции желательно в направлении Fintech;

• Отличные навыки исследования и решения проблем;

• Базовые навыки тестирования проблем;

• Дипломы, сертификаты или другие ИТ-награды.

• p>

Обязанности:

• Ежедневная поддержка внутренних клиентов по всему миру, работа с жалобами;

• Помощь клиентам во время интеграции с нашими системами;

• Предоставление подходящих решений и альтернатив в установленные сроки;

• Предоставление оперативной и точной обратной связи клиентам;

• Сотрудничество с другими командами с целью постоянного улучшения внутренних и внешних процессов.

Что мы предлагаем:

🏠Возможность работать удаленно полный рабочий день;

💪Медицинская страховка;

🚀Возможности профессионального развития и личностного роста;

💶Конкурентоспособная заработная плата, разумные и справедливые условия труда, гибкий график;

��Команда сильных ИТ-специалистов, работающих в динамичной продуктовой среде;

🏢Офис в центре рядом со станцией метро.

Присоединяйтесь! И станьте частью перемен вместе с SpaceWhale 🚀