Средний специалист технической поддержки L1 в SpaceWhale, LLC

Требования:

• 2+ года опыта работы с клиентами в справочной службе, сервисе стол, техническая поддержка;

• Уровень разговорного и письменного английского языка выше среднего является обязательным;

  Умение использовать системы отслеживания;

• Ответственность, инициативность, самоорганизованность, стремление к обучению;

• Опыт удаленной поддержки клиентских, серверных и веб-приложений;

< li>

Опыт создания отчетов об ошибках и пользовательских историй;

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки;

• Умения управлять несколькими задачами одновременно, сохраняя при этом пристальное внимание к деталям;

• Возможность использовать системы отслеживания;

• Гибкость к случайным сменам , в том числе ночные.

Как плюс:

• Опыт работы с CRM;
• Опыт на аналогичной должности желательно в направлении Fintech;
• Отличные навыки исследования и решения проблем;

• Навыки тестирования базовых проблем;

• Диплом, сертификаты или другие ИТ-услуги. обозначения.

Обязанности:

• Ежедневная поддержка внутренних клиентов по всему миру, обработка жалоб;
• Помощь клиентам во время интеграции с нашими системами;
• Предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки;
• Предоставление оперативной и точной обратной связи клиентам;
• Сотрудничество с другими командами с целью постоянного улучшения внутренних и внешних процессов;
• Будьте в курсе системной информации, изменений и обновлений;

Что мы предлагаем:

• Возможность работать удаленно полный рабочий день;
• Медицинская страховка, курсы английского языка;
• Возможности профессионального развития и личностного роста;
• Конкурентоспособная зарплата, разумные и справедливые условия труда, гибкий график;
• Команда сильных ИТ-специалистов, работающих в динамичной продуктовой среде;
• Офис, расположенный в центре, рядом со станцией метро, ​​с прекрасным видом.

                               Присоединяйтесь к нам! И станьте частью великих перемен вместе с SpaceWhale