Менеджер службы поддержки среднего звена в Upstars

UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Мы умеем запускать звездные проекты в сфере iGaming

Наш основной фокус работы – услуги B2B и технологические решения для клиентов с всего мира. И так, поддерживать легальный и прозрачный рынок Украины – это маст хев, поэтому мы третьими в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр. "font-weight: 600; font-style: inherit">Middle Service Desk Manager.

 Твои будущие задачи:

• техническое сопровождение работников компании (задачи через тикет-систему, общение через внутренний мессенджер);
• помощь в инвентаризации и учете техники;
• отправка и получение техники для работников с предварительной или последующей настройкой.

 Твои скилы:

• опыт от 1 года в должности Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знание компьютера на уровне "Администратор";
• настройки и установка операционных систем (Windows/MacOS);
• настройка программного обеспечения и шифрования данных (Bitlocker / FileVault);
• закупка компьютерной техники;
• сопровождение в ремонте компьютерной техники;
• умение самостоятельно провести предварительную диагностику техники;
• знание сетей на уровне "Уверенный пользователь";
• умение работать с периферией.

 Желательно, но не критично:

• аналитические, организационные и тайм-менеджмент навыки, желание развиваться;
• знание Linux;
• опыт работы с Jira, Confluence;
• навыки администрирования ресурсов внутри компании;
• умение работать в команде и внимательность к деталям;
• английский на уровне умения читать и писать документацию.

 

• говорим прямо и просто, даже о сложном;
• не любим бюрократию и устаревшие подходы – даем свободу действий;
• имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;
• пользуемся облачным хранилищем, Kubernetes и другими составляющими цифровой зрелости;
• стараемся автоматизировать рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;
• предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы, возможность частично работать на дополнительных проектах, чтобы тестировать другие технологии.

 Маст-хев:

• гибкое начало рабочего дня — начинай, когда тебе удобно;
• официальное оформление в Украине или Польше — поддержим в решении бюрократических вопросов и поможем с документами;
• 20 дней оплачиваемого отпуска, государственные выходные и больничные — мы за ворк-лайф беленс;
• ивенты — участвуй в мастер-классах, посещай тим-билдинги и корпоративы;
• обучение, обучение и еще раз обучение — индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.

В тебе есть стремление и желание постоянного роста и новых знаний? Хочешь активно участвовать в процессе создания продукта? Давай знакомиться!