Средний инженер службы поддержки клиентов (L2) в Edvantis

Инженер службы поддержки клиентов среднего звена (L2)

добавлено

Наша компания ищет инженера службы поддержки клиентов среднего звена (L2) для работы с нашим клиентом, который предоставляет критически важную информацию для мировой энергетической отрасли с помощью современной SaaS-платформы, основанной на лучших в отрасли данных и энергетической аналитике.

Выполняя роль инженера службы поддержки клиентов, вы будете вносить вклад в жизнь наших клиентов, используя их ценности, которые мы также разделяем:

• Мы работаем как одна команда

Открытое сотрудничество и командная работа – это то, как мы строим доверительные отношения. Мы усердно работаем и не упускаем возможности сказать спасибо или отпраздновать наши победы и успехи друг с другом. Мы относимся друг к другу с уважением, а члены команды демонстрируют честность и надежность во всем, что они делают.

• Мы ценим партнерство

Мы внимательно прислушиваемся к потребностям наших клиентов, как внутренних, так и внешних. Мы с энтузиазмом решаем задачи; и мы сосредоточены на свежих идеях и решениях, которые обещают обеспечить высочайший уровень качества, обслуживания и ценности. Мы делаем все, что в наших силах, и подталкиваем друг друга к тому, чтобы становиться лучше. При этом доверие является основой. Мы известны своим превосходством. Мы строим отношения с клиентами на всю жизнь.

• Мы поощряем инновации

Мы стремимся быть лучшими в том, что мы делаем, и, в свою очередь, помогать нашим клиентам быть лучшими в том, что они делают. Наше любопытство и страсть к обучению являются нашим самым большим преимуществом для наших клиентов. Мы преуспеваем в предоставлении революционных идей и решений, которые разрушают старые способы мышления и ускоряют успех наших клиентов. Мы гибкие, быстро реализуем идеи и решения, не жертвуя качеством, обслуживанием или ценностью. Мы смело внедряем инновации.

Обязанности:

• Расследование проблем в ETL и процессах потока данных.
• Изучать процессы потока данных и метаданных, чтобы знать, куда запрашивать при расследовании.
>
• Расширьте существующую документацию по шагам поддержки.
• Работайте с командами разработчиков данных и C# над внедрением исправлений проблем.
• Помогите улучшить мониторинг и оповещение о проблемах поддержки.
• Обучайте новых членов группы поддержки
• Соблюдайте требования, политики и методы информационной безопасности

Требования:

• 2 + лет соответствующего опыта
• Базы данных и T-SQL (реляционные, запросы, объединения, процедуры, производительность)
• C# (C Sharp как задача создания сценариев в SSIS)
< li> Amazon Web Services (AWS), Azure
• Знание управления и администрирования баз данных SQL Server
• Настройка производительности
• Резервное копирование/восстановление базы данных
< li> Циклы запроса/ответа через Интернет.
• Синхронные и асинхронные коммуникации.
• Управление данными и сопоставление.
• Корпоративное программное обеспечение, такое как ERP, PMS, Financial, CRM, HR
• Уровень английского — Upper-Intermediate или выше

Будет плюсом:

• Dell Boomi
• Облако и SaaS
• Сертификация Microsoft
• SQL Server, SSRS, SharePoint, Oracle, Exchange, Active Directory, регулярные выражения

Мы предлагаем:

• Удаленная модель работы сгибкий график работы (предоставляем все оборудование).
• Комфортабельные и полностью оборудованные офисы во Львове и Жешуве.
• Конкурентное вознаграждение с регулярными аттестациями.
• 18 оплачиваемых дней отпуска за каждого. год
• 12 дней оплачиваемого отпуска по болезни в год без медицинской справки + дополнительный оплачиваемый отпуск для сдачи крови
• Медицинская страховка с доступной возможностью семейного страхования
• Психическая помощь программа здоровья, включающая бесплатные и конфиденциальные консультации психолога
• Курсы английского и немецкого языков
• Корпоративная подписка на обучающие платформы, регулярные встречи и вебинары
• Дружный коллектив, ценит ответственность, инновации, командную работу и удовлетворенность клиентов.
• Инклюзивная среда, в которой каждый чувствует, что его ценят и относятся к нему одинаково. Мы с гордостью сотрудничаем с VeteranHub для поддержки украинских ветеранов
• Мы стремимся поддерживать Украину и активно участвуем в благотворительных инициативах