Средняя служба поддержки клиентов в Brightgrove

О клиенте Миссия нашего клиента — разрабатывать приложения, которые отлично выглядят и отлично работают. Это происходит из их философии интеграции двух великих дисциплин проектирования и разработки, гарантируя, что каждая понимает потребности другой. Этот баланс формы и функциональности обеспечивает привлекательные приложения, которые надежно и без усилий доставляют цифровые впечатления. О проектеНаше новое облачное приложение для Доступ к организации похорон можно получить с любого устройства, подключенного к Интернету. Он создан с использованием тех же лучших в своем классе технологий, которые лежат в основе многих онлайн-приложений, которые ежедневно используют миллионы людей. Что для вас? Процесс собеседования, уважающий людей и их время. Профессиональное и открытое ИТ-сообщество. Внутренние встречи и ресурсы для получения знаний. делитьсяВремя для восстановления и расслабленияЯркие онлайн- и оффлайн-мероприятияВозможность стать частью нашего внутреннего волонтерского сообществаО командеВы будете тесно сотрудничать с техническим экспертом (разработчиком Ruby Fullstack), владельцем продукта и подчиняться руководителю отдела поддержки клиентов.ОбязанностиМы ищем поддержку приложений SAAS Инженер • Оперативно реагировать на проблемы, поднятые через заявки, по телефону и электронной почте • Решать простые проблемы с ошибками пользователей • Эскалировать проблемы, требующие внесения изменений в приложение • Активно общаться с пользователями до тех пор, пока эскалированные проблемы не будут решены • Убедиться, что пользователи удовлетворены решением проблем • Записывать запросы на функции • Определить повторяющиеся проблемы, которые могут решить изменение приложения или настройка арендатора обучения пользователей. • Подготовка исходных данных для импорта в M/S Excel. • Настройка шаблонов с использованием HTML, CSS и Liquid. • Убедитесь, что арендатор знает, что от него требуется, и к тому времени • Активно общаться с новыми арендаторами о ходе работы и невыполненных требованиях. Требования к кандидатам. Отличный письменный и устный английский. Хорошие навыки работы с технологиями, такие как быстрое освоение новых программных платформ (например, система продажи билетов) и устранение основных проблем с программами/браузерами у опытных пользователей. уровень.Базовые знания и понимание HTML и CSS. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Галузи Розработка программного обеспечения безпечення