Средний менеджер по работе с клиентами отдела платежей в GR8 Tech

22 сентября 2024 г.

Средний менеджер по работе с клиентами отдела платежей

Болгария, Казахстан, Молдова, Польша, Португалия, Румыния, Лимасол (Кіпр), Прага (Чехия), Виддалено

GR8 Tech — глобальная продуктовая компания, предоставляющая инновационные масштабируемые платформы и бизнес-решения для индустрии iGaming.

У нас большой опыт: платформа GR8 Tech успешно обслуживает миллионы активных игроков и предлагает лучшие практики для развития и роста в игорной индустрии. Мы здесь, чтобы предоставить отличные игровые технологии для удовлетворения еще больших амбиций!

Мы разрабатываем полное технологическое покрытие для игорного бизнеса по всему миру, включая решения для платформ iGaming, консалтинг, интеграцию и услуги долгосрочной эксплуатации.

Мы движимы стремлением создавать отличный продукт с замечательными людьми! Вместе мы двигаем мир iGaming вперед — присоединяйтесь!

О ваших ключевых обязанностях и влиянии:
— Заполнение заявок, сбор документов от внутренних отделов , регистрация бэк-офисов и т. д. — сопровождение всего процесса подачи заявки;
— Полная поддержка ежедневных отношений с поставщиками и клиентами, общение с их внутренними командами;
— Создание задач на интеграцию и предоставление всей необходимой информации для начала интеграции продакт-менеджеру и разработчику. Определение и расстановка приоритетов текущих и новых интеграций;
— Поддержка процесса KYC и соблюдения требований во время подачи заявки обоими способами, корректировка веб-сайта компании в соответствии с требованиями провайдера;
— Помощь финансовой и операционной команде в передаче запросов руководству поставщика и руководителю группы;
— Ведение переговоров с действующими поставщиками о вознаграждениях и условиях, выгодных для компании;
— Построение и поддержание прочных отношений с клиентами для понимания их потребностей и проблем. — — Сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами, такими как противодействие мошенничеству, эксплуатация и развитие, чтобы обеспечить плавную координацию и согласованность;
— Оказание помощи клиентам путем рассмотрения запросов, решения проблем и обеспечения их удовлетворенности;
— Обеспечение высокого уровня обслуживания и поддержки клиентов, а также поддержка других заинтересованных сторон. Быстрое и эффективное решение жалоб и проблем клиентов;
— Управление открытием новых счетов (MID) у существующих поставщиков платежей;
— Ведение переписки с платежными провайдерами по вопросам KYC и юридических аспектов в случае смены Юридического лица на стороне клиента.

Необходимый профессиональный опыт:
— Уровень английского языка не ниже Intermediate+;
— 2+ года работы менеджером по работе с клиентами или аналогичной должностью в сфере PSP или платежей;
— Опыт общения с зарубежными заказчиками или провайдерами;
— Понимание основных принципов договорных отношений;
— Понимание KYC и процедуры соблюдения требований;
— Понимание корпоративного денежного потока, доходов, расходов;
— Понимание технической интеграции, воронок и потоков онлайн-платежей;
— Свободное владение украинским языком;
— Продвинутый MS Office, поиск Google, похожие веб-сайты, отслеживание задач, пользователь облачного хранилища.

Что мы предлагаем:

Льготы Кафетерий:
— Спортивная компенсация;
— Медицинское страхование;
— Психологическая поддержка;
— Покрытие домашнего офиса.

Работа и жизнь:
— Удаленная работа, Коворкинг, компенсация;
— Бюджет ухода за детьми;
— Декретный отпуск;
— Отцовский отпуск;
 – Дополнительные 2 дня для семейных мероприятий.

Наша культура GR8:
— открытая обратная связь и прозрачное прямое общение;
— Рост и развитие: лучше с каждым днём;
— Высокая толерантность к экспериментам и ошибкам;
— Поддерживающая дружелюбная среда.