Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Следующая вакансия
Специалист по поддержке торговых точек в Kasta
Размещено больше 30 дней назад
9 просмотров
Kasta
Без опыта
Киев
Полный рабочий день
Каста — инновационная мультикатегорийная платформа электронной коммерции в Украине. Уже 15 лет мы открываем украинцам лучшие международные и локальные бренды, доказывая, что онлайн-шопинг может быть простым, быстрым и выгодным. Как IT-компания, мы развиваем новые направления в электронной коммерции, реализуем собственные идеи и внедряем лучшие мировые практики.В целях масштабирования ищем ответственного и эффективного Специалиста по поддержке поставщиков. Задачи и сферы влияния:
Общение с постав
Каста — инновационная мультикатегорийная платформа электронной коммерции в Украине. Уже 15 лет мы открываем украинцам лучшие международные и локальные бренды, доказывая, что онлайн-шопинг может быть простым, быстрым и выгодным. Как IT-компания, мы развиваем новые направления в электронной коммерции, реализуем собственные идеи и внедряем лучшие мировые практики.
В целях масштабирования ищем ответственного и эффективного Специалиста по поддержке поставщиков.
Задачи и сферы влияния:
В целях масштабирования ищем ответственного и эффективного Специалиста по поддержке поставщиков.
- Общение с поставщиками по телефону, чат-боту и электронной почте для быстрого и качественного ответа на запросы поставщиков.
- Разъяснение условий сотрудничества на маркетплейсе, подготовка и предоставление необходимой информации для успешных продаж.
- Консультация/кросселл, помощь в настройке офиса, подключении сервисов, загрузке контента, оформлении заказов, участии в акциях и других услугах компании.
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения запросов\проблем поставщика.
- Работа с таблицами CRM, ВД и Excel: запись статусов, заметок, результатов взаимодействия для обеспечения прозрачности и контроля процесса обработки запросов.
- Достижение установленных KPI по количественным и качественным показателям поддержки поставщиков.
- Соблюдение стандартов обслуживания и выполнение KPI в установленные сроки;
- Поддерживайте положительный опыт клиентов благодаря внимательному, быстрому и вежливому обслуживанию.
- Совершать звонки в соответствии с планами отдела.
- Свободное владение украинским языком: грамотность, быстрый набор текста, знание Excel, четкое формулирование мыслей.
- Владение ПК, умение работать в нескольких окнах/программах одновременно.
- Внимание к деталям, умение быстро находить информацию во внутренней базе знаний.
- Эмоциональная устойчивость, способность сохранять спокойствие в сложных или неожиданных ситуациях.
- Умение работать с большим объемом информации и выполнять несколько задач одновременно.
- Сопротивление рутинной работе, высокая ответственность.
- Желание учиться, желание развиваться в сфере электронной коммерции.
- Знание XML/YML.
- Опыт работы на аналогичной должности.
- Инициативность, самостоятельность, умение работать с gpt-чатом.
- Вы окажете влияние на украинский продукт, которым пользуются миллионы;
- Вы будете работать в крутой команде единомышленников и открытом руководстве;
- Вы будете регулярно получать новости компании в виде дайджестов и собраний мэрии;
- Вы получите своевременную и открытую обратную связь;
- Вы станете частью команды экспертов;
- Вас ждут настоящие испытания и новые интересные задачи;
- Вы получите карьерные рекомендации от HR BP и план развития.
Без опыта
Киев
Полный рабочий день