Руководитель отдела удержания маркетинга в SpaceCrew Finance Company

Наши технические преимущества:

-Мы изобрели современные методы идентификации, проверки, оценки уровня риска заемщика и создали уникальные сервисы;

- У нас есть собственные разработки продуктов: CRM для обслуживания клиентов, Backend и Frontend разработка, разработка мобильных приложений;

- Собственная автоматизированная лаборатория обработки данных;

- Лучшие специалисты рынка, которые рады поделиться своим опытом.

Руководитель отдела маркетинга в нашей команде будет решать следующие задачи:

• Систематическое влияние на LTV, перевыдачу кредитов и реактивацию;

• Описание и формализация потока работы триггеров на всех этапах жизненного цикла клиента;

• Переход от оперативных рассылок к подходу роста;

• Увеличение конверсии между кредитами;

• Реактивация и удержание существующих клиентов;

• Поиск зон роста, формирование гипотез, проведение и масштабирование A/B-тестов;

• Координация работы с командами, отвечающими за автоматизацию процессов в CRM и других системах;

• Подготовка технических и логических требований для реализации триггеров, этапов воронки и их интеграции;

• Контроль реализации потока: тестирование, стабильность триггеров, своевременные обновления;

• Анализ эффективности существующих автоворонок и инициирование их улучшения совместно с менеджером по продукту и маркетологом;

• Оптимизация затрат за счет оптимизации процессов;

• Построение отчетов/диаграмм/схем взаимодействия с клиентами.

Фильтр для этой позиции будет:

• Опыт работы на позиции Head/Lead - Marketing Ops, CRM Ops, Специалист по автоматизации, Retention от 5 лет (FinTech, МФО);

• Понимание логики воронки, CJM, статусов продуктов, триггерных сообщений;

• Опыт работы со средствами автоматизации на уровне создания бизнес-процессов

• Опыт A/B-тестирования, настройки и запуска самостоятельно;

• Опыт реактивации клиентских баз данных;

• Опыт управления командой;

• Возможность анализировать данные авторитетных компаний и принимать решения на основе данных;

• Опыт взаимодействия с продуктовыми, маркетинговыми, техническими и отделами продаж;

• Сильные навыки формализации, структурирования и описания процессов; 

• Стратегическое мышление, ответственность, внимание к деталям.

Как мы взаимодействуем с кандидатами:

• 1 этап: общение с рекрутером онлайн (около 30 минут);

• 2 этап: общение с будущим начальником онлайн или в офисе (около 60 минут).

Как пройдет ваша адаптация в SpaceCrew Finance:

Наш HR встретит вас, вручит приветственную коробку и познакомит со всей командой. Он поможет вам включиться во все процессы и ценности компании, проведет адаптационную встречу и будет поддерживать вас на протяжении всего периода;

Вам будет назначен бади, который облегчит вашу адаптацию, ответит на все ваши вопросы и поможет быстро приступить к работе.


Почему мы?

SpaceCrew Finance Group — это место, где ты не просто работаешь, а растешь, открываешь новые горизонты и черпаешь вдохновение от окружающих тебя людей. Мы не идеальны, но постоянно работаем над созданием крутых условий для нашей команды, потому что очень этим дорожим:

• У нас прозрачная система расчета заработной платы, мы платим все налоги и принимаем на работу с первого рабочего дня;

• Предоставляем 24 дня отпуска, оплачиваемый больничный, медицинскую страховку;

• Гибкий и гибридный график работы: вы сможете самостоятельно планировать свой день и работать удаленно или по своему желанию в офисе.

• Мы создали "точку неприкосновенности"SpaceCrew Finance" для наших сотрудников и их семей у нас есть генераторы и Starlink!

• У нас прекрасно настроенный внутренний клиентский цикл, и мы регулярно собираем отзывы от сотрудники;

• Мы оплачиваем профессиональные курсы и тренинги, также имеем внутренний кадровый резерв. 

• У нас много традиций – мы отмечаем каждый юбилей вашей работы в компании, день рождения, поздравления с профессиональными праздниками, и нам очень нравится организовывать тематические праздники.

• В офисе есть зоны отдыха, библиотека и настольные игры, а также кухня, где всегда есть что поесть;

• Мы компенсируем спорт;

• У нас есть корпоративный английский, которым может заниматься каждый;

Чтобы узнать больше о SpaceCrew Financeи почувствовать нашу атмосферу — перейдите по ссылке! 

И если чувствуете, что наши ценности вам близки – обязательно присылайте резюме! Будем рады встрече с Вами!