Менеджер группы ИТ-поддержки (Service Desk) в Укртелеком, АТ

Компания ОАО «Укртелеком» — национальный оператор и один из объектов критической инфраструктуры, поэтому наша деятельность стратегически важна для функционирования всей страны. Мы делаем все, чтобы обеспечить качественной связью локальных пользователей, органы государственной власти, социальной сферы и оказать поддержку ВСУ и Тро. Присоединяйтесь к нашей непобедимой команде и будем работать на благо страны вместе! Ожидаем новое резюме на вакансию Руководитель группы ИТ-поддержки. Основные рабочие задачи: Контроль и повышение эффективности работы группы; Анализ показателей работы группы по выполнению плановых показателей (KPI); Контроль отработки обращений, запросов, инцидентов в системе ServiceDesk; Контроль по качеству предоставления ИТ- с помощью звонков; Подготовка документации, презентаций и инструкций, проведение обучения подчиненных; Координация работы группы с администраторами сопутствующих сервисов. расширенным спектром возможностей операционной системы Windows и офисных средств — MSWord, MSExcel, MSPowerPoint, архиваторов, антивирусов, почтовых клиентов и других прикладных программ;Имеете опыт на аналогичных должностях от 1 года; в частности, приписное свидетельство или военный билет). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и возможность работать удаленно; Команду единомышленников, которая может оказать помощь и поддержку; Среда для постоянного профессионального развития даже в условиях военного времени.