Менеджер по поддержке ветеранов и их близких в мобильный офис в Ветеран Хаб

Уже больше пяти лет Veteran Hub работает, чтобы поддерживать воинов и их близких. Сейчас мы совершенствуем наши бесплатные услуги по всей сети и ищем менеджера поддержки ветеранов и их близких. Нам нужен человек, который будет работать в команде мобильного офиса Киевского региона для выездной работы с целевой аудиторией. Человек в этой должности будет основным связующим элементом между клиентами и всеми поставщиками услуг сети и партнерскими организациями. Она или он будет координировать клиентов внутри организации, оказывать поддержку, направлять другим консультантам и сопровождать на пути улучшения их благосостояния.

Менеджер/ка поддержки — это человек, который:

• Эмпатическая, гибкая и адаптивная к изменениям в потребностях клиентов и возможным вариантам решений
• Умеет работать в команде
• Имеет хорошие организаторские способности
• Обладает отличными коммуникативными умениями и навыками активного слушания
• Имеет аналитические навыки, умеет структурировать информацию, решать проблемные вопросы и внимательна к деталям
• Имеет высокий уровень ответственности, самоорганизации и тайм-менеджмента< /li>
• Стресоустойчива и умеет разрешать конфликты

Что нужно делать:

• Проводить комплексно идентификацию, анализ и приоритетность потребностей клиента, в соответствии с инструкцией и утвержденным подходом
• Разрабатывать план удовлетворения потребностей клиентов, наполнять его вместе и сопровождать в процессе реализации
• Анализировать возможности и услуги внутри организации, организаций-партнеров или других внешних провайдеров и ознакомлять с ними клиентов. сети
• Осуществлять персональное сопровождение клиентов в процессе реализации наработанного плана удовлетворения потребностей клиента
• Администрировать процесс перенаправления клиента за услугами психического здоровья и сопровождать их в процессе получения
• Проводить регулярный мониторинг предоставления услуг клиентов и осуществлять оценку Квалификационные требования Образование в отраслях социальной работы, социологии, педагогики, психологии или других смежных специальностей
• Опыт работы социальным работником, кейс-менеджером с целевой аудиторией от 2 лет в общественном, государственном или корпоративном секторах
• Быть в состоянии оказывать первую психологическую помощь клиентам и при необходимости привлекать психологов для предоставления кризисного консультирования

Условия работы

• Работа разъездного характера по Киевской области
• Полная занятость (пять дней в неделю, со вторника по субботу, с 11:00 до 19:00)
• Официальное трудоустройство
• Лояльность и поддержка на всех этапах работы
li>

Что может быть преимуществом

• Опыт работы проектным менеджером, менеджером по работе с персоналом, менеджером. по обучению и развитию
• Ценным будет опыт участия во волонтерских, социальных инициативах
• Знание английского языка на уровне не ниже B1
• Опыт прохождения службы в составе Сил обороны Украины. Участие в боевых действиях.

Этапы, которые мы вместе пройдем, прежде чем стать одной командой:

1. Письмо от HR< /li>
2. Звонок с HR
3. Тестовое задание
4. Итоговое интервью в Хаби

Мы будем искренне рады ветеранам, ветеранкам и их близким в команде Veteran Hub, однако позиция открыта для всех желающих. офис / Киев / Твоя фамилия

Уважаемые кандидаты, когда вы отправляете свое резюме, вы даете согласие на обработку персональных данных, с соответствием Закону Украины «О защите персональных данных»