Менеджер поддержки ветеранов и их близких в Ветеран Хаб

Уже больше пяти лет Veteran Hub работает, чтобы поддерживать воинов и их близких. Сейчас мы совершенствуем наши бесплатные услуги по всей сети и ищем менеджера поддержки ветеранов и их близких. Нам нужен человек, который будет работать в автономном пространстве в Киеве. Человек в этой должности будет основным связующим элементом между клиентами и всеми поставщиками услуг сети. Она или он будет координировать клиентов внутри организации, оказывать поддержку, направлять другим консультантам и сопровождать на пути улучшения их благосостояния.

Менеджер/ка поддержки ветеранов — это человек, который:

• эмпатическая, гибкая и адаптивная к изменениям в потребностях клиентов и возможным вариантам решений;
• умеет работать в команде;
• имеет хорошие организаторские способности;
• обладает отличными коммуникативными умениями и навыками активного слушания;
• имеет аналитические навыки, умеет структурировать информацию, решать проблемные вопросы и внимательна к деталям;
• имеет высокий уровень ответственности, самоорганизации и тайм-менеджмента.

Что нужно делать

• проводить комплексно идентификацию, анализ и приоритезацию потребностей клиента, согласно инструкции и утвержденного подхода
• разрабатывать план удовлетворения потребностей клиентов, наполнять его вместе и сопровождать в процессе реализации
• анализировать возможности и услуги внутри организации, организаций-партнеров или других внешних провайдеров и ознакомлять с ними клиентов
• консультировать услуги организации (поиска работы, образовательных возможностей, грантовых возможностей, хобби и волонтерских инициатив, используя Базу знаний организации)
• координировать предоставлятелей услуг внутри сети
• осуществлять персональное сопровождение клиентов в процессе реализации наработанного плана удовлетворения потребностей клиента
• администрировать процесс перенаправления клиента за услуги психического здоровья и сопровождать их в процессе получения
• проводить регулярный мониторинг предоставления услуг клиентов и осуществлять оценку

Квалификационные требования:

• опыт работы проектным менеджером, менеджером по работе с персоналом, менеджером /кой по обучению и развитию, социальным работником, кейс-менеджером с целевой аудиторией будет преимуществом;
• ценным будет опыт участия в волонтерских, социальных инициативах
• знание английского языка на уровне не ниже B1

Мы предлагаем: 

• причастность к важной работе для благосостояния ветеранов и их близких;
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня, соблюдение всех норм КЗоТ;
• поддержку высокопрофессионального менеджмента организации, придерживающейся демократического подхода в управлении;
• график работы: понедельник-пятница, с 11 до 19 часа;
• удобное расположение pet-friendly офиса в Подольском районе (г. Контрактовая площадь).

Этапы, которые мы пройдем, прежде чем стать одной командой: strong>

1. Звонок от HR
2. Тестовое задание
3. Итоговое интервьюю

Мы будем искренне рады ветеранам, ветеранкам и их близким в команде Veteran Hub!