Менеджер процессов, связанных с карточными транзакциями в Интернете в ПриватБанк

ПриватБанк - крупнейший банк Украины и один из наиболее инновационных банков мира. Занимает лидирующие позиции по всем финансовым показателям в отрасли и составляет около четверти всей банковской системы страны. : 700">Менеджера процессов, связанных с карточными транзакциями в Интернете, стремящийся работать в динамичной среде и разделяющий ценности взаимного доверия, открытости и инициативности.

Мы стремимся найти целенаправленного профессионала, умеющего работать в режиме многозадачности, с отличными коммуникативными навыками, ориентированного на качество и результат.

Основные обязанности:

• Поддержка (обеспечение работы) существующих сервисов в роли заказчика: документирование процессов, определение ключевых метрик, заказ dashboards, настройка эскалаций и т.д.
• Предложения по улучшению имеющихся сервисов и анализ существующих на рынке решений
• Изучение документации новых сервисов, анализ целесообразности их имплементации
• Презентация сервиса или отдельной его составляющие (демо-версии, прототипы)
< li>Подготовка описания бизнес-требований (user stories)
• Создание планов запуска сервисов, порядок выполнения задач (бэклог) и контроль сроков
• Проектирование логики бизнес-процессов: подготовка схемы взаимодействия различных комплексов IT-систем верхнего уровня и т.д.
• Инициирование технических задач (заказ ИТ-изменений)
• Контроль процесса разработки и тестирования доработок после их реализации
• Мониторинг показателей запущенных сервисов : определение причин отклонения показателей и идеи по устранению
• Создание, сопровождение и доработка dashboards
• Отслеживание и предоставление руководству информации о состоянии сервиса и сроков выполнения задач;
• Настройки и запуск коммуникаций с клиентами Банка
• Разработка внутренней документации, инструкций и рекомендаций для работников и для клиентов
• Где целесообразно, создание дизайна клиентских экранов и клиентского пути в роли заказчика, проведение клиентского исследования и тестирование прототипов в роли заказчика

Основные требования:

• Высшее образование
• 2+ года подтвержденного опыта запуска и/или сопровождение проектов/процессов, связанных с карточными транзакциями
• 2+ года опыта работы в банковской, fintech-сфере или похожих платежных сферах
• Знание основных банковских операций, услуг для розничных клиентов, принцип их работы
• Навыки написания бизнес требований к постановке задач, инструкций >
• Навыки управления проектами/процессами (user stories, бизнес-требования, MVP, roadmap, бэклог и т.д.)
• Умение создавать презентации
• Умение структурировать и анализировать информацию и представлять ее в простом и понятном виде
• Умение слухать, четко выражать свои мысли
• умение работать в команде, быть командным игроком
• умение аргументировать и отстаивать свою точку зрения
• умение планировать собственное рабочее время (time management )
• Способность находить новые возможности развития сервисов/продуктов, проактивно подходить к задачам
• Способность работать в режиме многозначности

Будет преимуществом:

ПриватБанк открыт для поддержки и трудоустройства ветеранов и ветеранок, а также людей с инвалидностью.

Для нас неприемлема дискриминация из-за состояния здоровья и физических возможностей, возраста, расовой или этнической принадлежности, пола и семейного положения.

Мы готовы обучать ветеранов и кандидатов с инвалидностью без опыта работы в банковской сфере.

[email protected]. .