Руководитель проекта программы лояльности в Flowers.UA

Компания «Flowers.ua» в связи с расширением штата объявляет конкурс на вакансию «Руководитель проекта программы лояльности», отвечающий за разработку, внедрение и управление программами лояльности нашей компании. Успешный кандидат будет иметь опыт в сфере маркетинга и большой интерес к развитию программ лояльности, направленных на привлечение и удержание клиентов. Требования к кандидату: высшее образование в сфере маркетинга, экономики, финансов или по технической специальности; проекта/менеджера в направлении создания, внедрения и поддержки программ лояльности, желательно в сфере ритейл; знание аналитических методов (АВС анализ, RFM анализ, когортный анализ) навыки работы с показателями эффективности программы лояльности; опыт работы с персонализированными предложениями в программе лояльности для сегментов и групп клиентов; опытный пользователь Excel (постоянная работа с большими массивами данных). логическое и аналитическое мышление; лидерские навыки; направленность на результат, ответственность, организаторские способности. Основные задачи: построение программы лояльности в онлайн и офлайн каналах; управление клиентской базой: сбор данных, сегментация, обогащение данных о клиентах; ;обеспечением функционирования программы лояльности(правильности начисления /списания клиентских бонусов), контролем корректности ее работы;настройка цепочек коммуникаций с клиентами;управление аналитическими инструментами для управления программой лояльности;подготовка требований для разработки/модернизации систем, необходимых для создания и развития программ; рынка и конкурентов, отслеживание трендов в области лояльности; сбор и систематизация информации, анализ результатов работы программы лояльности; активная коммуникация со смежными подразделениями. Мы предлагаем: конкурентоспособную заработную плату и бонусную программу; возможности для профессионального роста и развития карьеры; коллектив; корпоративные скидки на товары компании.