Руководитель проекта программ лояльности в Flowers.UA

Руководитель проекта программ лояльности удаленно Компания «Flowers.ua» в связи с расширением штата объявляет конкурс на вакансию «Руководитель проекта программ лояльности», который будет соответствовать за разработку, внедрение и управление программами лояльности нашей компании. Успешный кандидат будет иметь опыт в сфере маркетинга и большой интерес к развитию программ лояльности, направленных на привлечение и удержание клиентов. Требования к кандидату: высшее образование в сфере маркетинга, экономики, финансов или по технической специальности; опыт работы от 2-х лет на должности руководителя проекта/менеджера в направлении создания, внедрения и поддержки программ лояльности, желательно в сфере ритейл; знание аналитических методов (АВС анализ, RFMанализ, когортный анализ); навыки работы с показателями эффективности программы лояльности; опыт работы с персонализированными предложениями в программе лояльности для сегментов и групп клиентов; опытный пользователь Excel (постоянная работа с большими массивами данных). Личные качества: логическое и аналитическое мышление; лидерские навыки; направленность на результат, ответственность, организаторские способности. Основные задачи: построение программы лояльности в онлайн и оффлайн каналах; управление клиентской базой: сбор данных, сегментация, обогащение данных о клиентах; разработка стратегии коммуникации с базой лояльных клиентов; обеспечением функционирования программы лояльности (правильности начисления/списания клиентских бонусов), контролем корректности ее работы; настройка цепочек коммуникаций с клиентами; управление аналитическими инструментами для управления программой лояльности; подготовка требований к разработке/модернизации систем, необходимых для создания и развития программ лояльности; мониторинг рынка и конкурентов, отслеживание трендов в области лояльности; сбор и систематизация информации, анализ результатов работы программы лояльности; активная коммуникация с смежными подразделениями. Мы предлагаем: конкурентоспособную заработную плату и бонусную программу; возможности для профессионального роста и развития карьеры; дружелюбный и поддерживающий коллектив; корпоративные скидки на товары компании.