Менеджер программы лояльности в Близенько

Сеть магазинов «Блызенко»"Близенко" — динамично развивающаяся компания на рынке продуктового ритейла. Приглашаем в нашу команду опытного Менеджераработающего с программой лояльности, готового развиваться вместе с нами и способствовать достижению амбициозных бизнес-целей.

Обязанности:

• Разработка, запуск и поддержка бонусной программы лояльности (акции, промокоды, автопромо).
• Сегментация клиентской базы, настройка персональных предложений.
• Планирование и внедрение коммуникаций: Viber/push/SMS/e-mail (совместно с подрядчиками и дизайнерами).
• Аналитика эффективности: прирост участников, активная доля, средний показатель проверка/частота, NPS, CRR; подготовка отчетов.
• Взаимодействие с CRM/чат-ботами и ИТ: постановка задач, тестирование, контроль релизов.
• Обработка обращений/претензий участников программы, подготовка инструкций для магазинов.
• Работа с партнерами (координация механики, запуск совместных акций).
• Поддержка службы доставки: мониторинг смет, контроль статусов заказов, сверка заказов и финансов периоды.
• Участие в разработке мобильного приложения (брифы/ТЗ, координация подрядчиков).

Требования:

• 1-2 года опыта в CRM/маркетинге лояльности/электронной коммерции в розничной торговле.
• Понимание механизмов лояльности, сегментации клиентов и жизненного цикла клиентов.
• Знание Excel/Google Таблиц; базовый уровень SQL или BI будет плюсом.
• Опыт работы с каналами коммуникации (Viber, push, SMS, e-mail) и работы с подрядчиками.
• Аналитическое мышление, внимание к деталям, умение работать с KPI (NPS, CRR, доля оборота участников).
• Навыки постановки задач в сфере IT/дизайна, тестирования и приемки работают.
• Греткий украинский язык, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Что мы Вам предлагаем?

• Качественный социальный пакет. 24 дня ежегодного отпуска, оплачиваемый больничный, официальное трудоустройство.
• Качественное развитие и карьерный рост. Мы научим вас всему, чему сможем, и будем счастливы.
• Поддержка и наставничество. Наши опытные коллеги всегда протянут руку помощи (у нас сложилась команда профессионалов).

Узнайте больше о "Блызенко" в социальных сетях:

https://www.facebook.com/profile.php?id=100091410561094

https://t.me/robotablezенко

https://www.instagram.com/p/CtJbApgsNfn/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==

Разом ми зробимо «Близенько» ще крашим!