Менеджер программы лояльности в Близенько

Сеть магазинов «Блызенко» — динамично развивающаяся компания на рынке продуктового ритейла. Приглашаем в нашу команду опытного Менеджера для работы с программой лояльности, готового развиваться вместе с нами и способствовать достижению амбициозных бизнес-целей.

Обязанности:

• Разработка, запуск и поддержка бонусной программы лояльности (акции, промокоды, автопромо).

• Сегментация клиентской базы, настройка персональных предложений.

• Планирование и реализация коммуникаций: Viber/push/SMS/e-mail (совместно с подрядчиками и дизайнерами).

• Эффективность аналитика: прирост участников, доля активов, средний чек/частота, NPS, CRR; подготовка отчетов.

• Взаимодействие с CRM/чат-ботами и ИТ: постановка задач, тестирование, контроль релизов.

• Обработка обращений/претензий участников программы, подготовка инструкций для магазинов.

• Взаимодействие с партнерами (координация механики, запуск совместных акций).

• Поддержка службы доставки: мониторинг смет, контроль статусов заказов, сверка заказов и финансовых периодов.

• Участие в разработке мобильного приложения (бриф/техническое задание, координация исполнителей).

Требования:

• 1–2 года опыта работы в CRM/маркетинге лояльности/розничной электронной коммерции.

• Понимание механизмов лояльности, сегментации клиентов и жизненного цикла клиентов.

• Знание Excel/Google Таблиц; базовый уровень SQL или BI будет плюсом.

• Опыт работы с каналами связи (Viber, push, SMS, электронная почта) и работы с подрядчиками.

• Аналитическое мышление, внимание к деталям, умение работать с KPI (NPS, CRR, доля текучести участников).

• Навыки постановки задач в сфере ИТ/проектирования, тестирования и принятия работа.

• Гретный украинский язык, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Что мы вам предлагаем?

• Качественная соц. пакет. Ежегодный отпуск 24 дня, оплачиваемый больничный, официальное трудоустройство.
• Качественное развитие и карьерный рост. Мы научим вас всему, чему сможем, и будем счастливы.
• Поддержка и наставничество. Наши опытные коллеги всегда протянут руку помощи (у нас сложилась команда профессионалов).

Узнайте больше о "Блызенко" в социальных сетях:

https://www.facebook.com/profile.php?id=100091410561094

https://t.me/robotablezенко

https://www.instagram.com/p/CtJbApgsNfn/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==

Разом ми зробимо «Близенько» щещем!