Руководитель программы лояльности в H&M

Описание компании Цель H&M — сделать моду доступной для многих. Мы хотим сформировать новый мир моды. Мир с одной конечной целью: дать волю вашему самовыражению. Как коллега из H&M, вас поощряют быть самим собой и даже больше. Вы возьмете на себя новые обязанности с первого дня, приобретете навыки для жизни и найдете новые способы воплотить свои большие мечты в реальность. Наша компания стремится развивать культуру инклюзивности и принадлежности, и мы активно ищем коллег, которые разделяют наши обязательства. .Описание работы. В качестве руководителя программы лояльности в отделе активации и маркетинга клиентов вы вносите свой вклад в создание дополнительной ценности для клиентов, укрепление бренда и увеличение продаж, обеспечивая в регионе сильную функцию лояльности, основанную на знаниях клиентов. Вы продвигаете цели программы лояльности и поддерживаете деятельность, ориентированную на клиентов и продажи, в сотрудничестве с отделами продаж и региональным менеджером программы лояльности, а также в соответствии с ценностями, стандартами, политиками и процедурами H&M. Эта гибридная роль подчиняется нашему менеджеру программы лояльности и является Базируется в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, или Мехико, Мексика. Один день из жизниРабота в H&M означает, что не бывает двух одинаковых дней, но типичный день будет включать в себя следующие обязанности: *Перевести региональные стратегии и фокусы программы лояльности в прямые действия для на каждом рынке продаж и тесно сотрудничать с различными функциями для достижения определенных ключевых показателей эффективности, стимулирования роста клиентской базы и увеличения CLV за счет практического выполнения. Отвечает за рост привлечения, вовлечения и удержания участников. Внедрять и контролировать местные планы деятельности, включая вознаграждения, подарки и мероприятия для обеспечения стабильно сильных, актуальных и соответствующих бренду предложений. Сотрудничать с региональным менеджером программы лояльности, чтобы определить стратегию партнерства, наиболее подходящую для каждого рынка сбыта, и взять на себя ответственность за нее. все аспекты настройки исполнения. Поддерживайте команды по работе с цифровыми технологиями и контентом в управлении планированием, настройкой и выполнением вознаграждений за лояльность по всем каналам. Сотрудничайте с различными командами в рамках OST, чтобы совершенствовать тактику активации участников в магазинах, в Интернете и на медиа-каналах. Служите ключевым POC для общей команды продаж, операций магазина, службы поддержки клиентов и групп магазинов для поддержки повседневных операций и решения проблем. . Повышайте осведомленность, обеспечивайте обучение и мотивируйте персонал в отношении программы лояльности, выступая в качестве лидера внутри организации, подчеркивая ценность членства. Поддерживайте постоянное совершенствование программы лояльности, делясь местной информацией с отделом глобальной активации клиентов и квалификациями в области бизнес-технологий. Кто вы: бакалавр высшее образование в области бизнеса, экономики, маркетинга или эквивалентное образование. Опыт работы в сфере розничной торговли, мерчендайзинга, электронной коммерции, маркетинга или анализа клиентов более 5 лет. Опыт работы с CRM и/или программами лояльности. Опыт работы на исполнительных и кросс-функциональных должностях (в разных командах и регионах). ) Предпочтителен опыт работы в области цифровых/технических и комплексных методов работы. Коммерческое мышление и ориентация на клиента. Ориентация на результат и высокая ответственность/собственность. Желание учиться и делиться знаниями со всей организацией. Сильные коммуникативные, мотивационные и лидерские навыки. Знание Excel и Powerpoint. Опыт работы с Предпочтителен, но не обязателен AEM. Инклюзивный, позитивный, открытый для обратной связи, готовый работать в режиме многозадачности и учиться на рабочем месте. Дополнительная информацияПочему вам понравится работать в H&MМы ценим различное происхождение, включая, помимо прочего, расу, этническую принадлежность, пол, возраст, религию, сексуальная ориентация и инвалидность. Мы гордимся тем, что являемся организацией, основанной на ценностях и руководствующейся нашими 7 уникальными ценностями, которые являются частью нашей истории успеха на протяжении более 75 лет. У вас будет доступ к нашим группам ресурсов для коллег (CRG), чтобы найти сообщество. и возможности общения с коллегами. Мы — инклюзивная компания, в которой вас поощряют быть самим собой на работе. У вас будет доступ к большому глобальному сообществу талантов, где карьерный рост и стремления не имеют ограничений. Мы верим в поддержку вашего общего благополучия и предлагаем комплексные преимущества. включая медицинскую страховку, программы оздоровления и поддержки семьи, программу соответствия компании 401k, программы оплачиваемых отпусков и оплачиваемые выходные, включая общественный день для служения местному сообществу. Вы сможете выразить свой личный стиль с помощью нашей скидки для сотрудников в H&M, и другие истории, а также компенсация COS: диапазон заработной платы составляет от 98 957 до 111 326 долларов США в год ** В этом объявлении о вакансии освещаются наиболее важные обязанности и требования к работе, и оно не является всеобъемлющим. По усмотрению компании на эту должность могут быть возложены дополнительные обязанности и ответственность. H&M добросовестно оценила указанный диапазон вознаграждения как точный диапазон для этой должности и местоположения на момент публикации. В конечном итоге H&M может заплатить больше или меньше объявленного диапазона в зависимости от квалификации кандидата. В будущем этот диапазон может быть изменен. Код EEOC: PRO Показать больше Показать меньше Должностной уровень Специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Коммерческая деятельность Отрасли Розничная торговля