Менеджер по программам лояльности и CRM в ЕКО-Маркет

Приветствую, кандидат!

Мы ЭКО Маркет — национальная сеть супермаркетов, работающих в Украине стабильно с 2002 года. Наша сеть насчитывает более 80 магазинов и 3000 сотрудников по всей Украине. Магазины расположены в 18 городах страны. В нашей сети представлены продукты питания и непродовольственные товары первой необходимости, а также собственное производство — кулинария и пекарни! В некоторых магазинах даже кондитерские цеха! Наши поставщики — ведущие производители не только Украины, но и всего мира.

В настоящее время мы ищем квалифицированного специалиста на должность Менеджер по работе с программой лояльности и поддержки клиентов

Зона ответственности:

• Разработка и внедрение стратегии CRM и программ лояльности, direct-коммуникации с клиентской базой: Viber, Push и СМС сообщений;
• Изучение потребительского спроса, составление портрета потребителя;
• Анализ рынка и конкурентной среды для идентификации новых бизнес-возможностей для компании;
• Создавать релевантные предложения для развития клиентской базы и улучшения основных CRM KPI с учетом RFM сегмента клиентов;
• Управление, поддержка и администрирование базы данных клиентов;
• Контроль работы CRM-системы, координация работы по совершенствованию процессов и настройка CRM-системы;
• Регулярная работа со статистическими данными базы данных, их анализ и сегментация; Разработка стратегии взаимодействия с целевой аудиторией с учетом ее анализа; ;
• Формирование оперативных отчетов и презентаций;
• Подготовка внутренних отчетов и документов

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Клиентоориентированность;
• Внимательность к деталям и аналитические навыки;
• Ответственность и умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Интересные и масштабные проекты;
• Бронирование работников компании;
• График работы с 9:00 — 18:00, пятница с 9: 00 - 16:00;
• Конкурентная заработная плата.

Если вас заинтересует наша вакансия, вы можете написать мне по номеру +380672406869, или оставьте свое резюме и контактные данные, и я свяжусь с вами в ближайшее время.

С уважением, Анна