Специалист технической поддержки логистики в TrackEnsure

TrackEnsure — ИТ-компания, специализирующаяся на разработке продуктов. Мы разрабатываем современное программное обеспечение для логистических компаний в Канаде и США. Наши веб-приложения и мобильные приложения помогают тысячам водителей эффективно управлять процессом перевозки: отслеживать маршруты, считывать данные с бортовых компьютеров и создавать подробные отчеты о поездках.

Что вы будете делать:

• Оказание поддержки по телефону клиентам компании по вопросам, связанным с мобильным приложением и системой (что помогает организовать и учитывать их рабочее время в соответствии с установленными правилами).
• Консультирование клиентов по электронной почте, анализ обращений, предоставление подробных инструкций по использованию приложения и функций системы, разрешение индивидуальных ситуаций.
• Работа с внутренними системами компании для проверки данных учетной записи клиента, анализа действий пользователей в приложении, предоставления рекомендаций по правильному ведению учета.
• График работы: 4 дня в неделю, с 23:30 — 7:30. 5 дней в неделю, 15:00—23:30 4 дня в неделю, 23:30 — 7:30 + 7:00-15:00

Что для нас важно:

• Отличные коммуникативные навыки — как устные, так и письменные на английском языке.
• Комфортно работать с большим количеством информации и разбираться во всем.
• Ориентирован на детали и ответственен.
• Гибкий, ориентирован на результат и всегда готов к выполнению задач.
• Умеет находить решения самостоятельно без особого руководства.
• Хорошо справляется со сложными ситуациями. спокойно и вежливо.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• Отпуск и больничный — для отдыха и восстановления сил.
• Курсы английского — для без стресса развитие.
• Здравоохранение: компенсация расходов от таблеток до анализов.
• Поддержка наших защитников и их семей.
• Онлайн-спорт с тренерами — с первого дня.

Если эта возможность вас волнует, подайте заявку прямо сейчас — наш рекрутер свяжется с вами в ближайшее время! Нам не терпится встретиться с вами и помочь вам сделать следующий шаг в вашей карьере