Ведущий\на специалист\чиня по подотчетности сообществам в Mercy Corps

О Корпусе Милосердия

Корпус Милосердия руководствуется верой в то, что лучший мир возможен. Для этого мы знаем, что наши команды работают лучше всего, когда они разнообразны и каждый член команды чувствует свою принадлежность. Мы приветствуем разнообразие опыта, точек зрения и навыков, чтобы мы могли быть сильнее и оказывать долгосрочное влияние.

Краткое описание программы
Ответ Корпуса Милосердия в Украине удовлетворяет гуманитарные потребности людей, пострадавших от войны в Украине. С момента эскалации войны в 2022 году Корпус Милосердия поддержал более 750 000 человек, пострадавших от конфликта в Украине и соседних странах. Мы предоставили денежную помощь, гуманитарную помощь в натуральной форме и психосоциальную поддержку людям, оказавшимся в чрезвычайных ситуациях; гранты для микро-, малого и среднего бизнеса, а также малых и средних фермерских хозяйств; и провели широкомасштабные информационные кампании. Примечательно, что почти все наши программы реализуются в партнерстве с местными и национальными организациями гражданского общества, сочетая гуманитарную деятельность и программы устойчивости с укреплением потенциала и реальной приверженностью локализации.

Механизм отчетности и подотчетности сообщества (CARM):
Подотчетность перед затронутым населением (AAP) лежит в основе программ Корпуса Милосердия, и мы стремимся к подотчетности перед всеми нашими заинтересованными сторонами, ресурсами, которые нам доверены, и особенно перед людьми, которым мы служим.
Корпус Милосердия использует подход, основанный на широком участии, во взаимодействии с местными партнерами. и сообщества на протяжении всего процесса разработки и реализации программы. Механизм отчетности по подотчетности сообщества (CARM) является важной частью обязательства Корпуса Милосердия нести ответственность перед пострадавшим населением, обеспечивать качество программ, обеспечивать целостность и давать сообществам возможность предоставлять обратную связь, а также постоянно влиять и формировать программы. Кроме того, это механизм предотвращения коррупции, мошенничества, сексуальной эксплуатации и злоупотреблений. CARM Корпуса Милосердия в Украине состоит из нескольких двусторонних каналов и системы базы данных для управления обратной связью. CARM предоставляет отдельным лицам, партнерским организациям, местным группам и другим заинтересованным сторонам возможность задавать вопросы, идеи, предложения
и жалобы в Корпус Милосердия, оставаясь при этом в безопасности и получая своевременный ответ от нашей организации.< /p>

Должность
Старший сотрудник по вопросам подотчетности сообщества (гуманитарный отдел) ) является ключевым членом команды, ответственной за обеспечение соблюдения минимальных стандартов Корпуса Милосердия CARM для гуманитарных программ, включая Корпус Милосердия и Партнеров. Старший сотрудник по подотчетности сообщества также будет курировать и поддерживать команду Resilience CARM в рассмотрении сложных случаев обратной связи, координации с командой программы и партнерами и подготовке соответствующихежемесячные отчеты. Кроме того, старший сотрудник по подотчетности сообщества (гуманитарный) будет представлять CARM во время
обзоров хода выполнения программы и других встреч.
Чтобы обеспечить соблюдение стандартов CARM (Механизм отчетности по подотчетности сообщества) Корпуса Милосердия, старший сотрудник по подотчетности сообщества будет поддерживать партнеров во внедрении и совершенствовании их систем обратной связи с сообществом. Если у партнеров нет собственных систем, они будут использовать систему CARM
Корпуса Милосердия, при этом старший офицер будет следить за тем, чтобы партнеры продвигали и рекламировали каналы CARM Корпуса Милосердия. Все поступающие отзывы будут обрабатываться ответственными за подотчетность сообщества Корпуса Милосердия в соответствии с установленными стандартными операционными процедурами.

Основные обязанности

Обязанности по обеспечению безопасности

• Активно изучает вопросы защиты и интегрирует их в свою работу, включая защиту рисков и меры по их снижению, связанные с их областью работы.
  
  ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ
  • Управление эффективностью механизм CARM: обеспечить выбор соответствующих контексту каналов обратной связи и их включение в деятельность программ по обеспечению устойчивости.
  • Координировать обсуждения в сообществе, чтобы определить, какие каналы обратной связи являются подходящими, и гарантировать, что каналы обратной связи доступны, известны и заслуживают доверия. со стороны сообщества.
  • Наблюдение за реализацией CARM в гуманитарных программах: обеспечить интеграцию CARM во все программные мероприятия, включив ее в планирование программ. Разработать и поддерживать план работы CARM для гуманитарных программ.
  • Проводить оценку механизмов CARM партнеров и работать с партнерами над улучшением и/или созданием собственных механизмов CARM.
  • Разрабатывать и обеспечивать распространение материалов для повышения осведомленности и доставка ключевых сообщений, которые информируют членов сообщества о том, как использовать CARM во всех полевых точках.
  • Постоянно отслеживать, проверять и обновлять часто задаваемые вопросы (FAQ) программы CARM вместе с командой программы. .
  • Подготовка отчетов CARM для выявления тенденций в отзывах/жалобах и разработка способов работы с программными группами, которые способствуют использованию обратной связи для информирования о постоянных корректировках и адаптации программ.
  < p style="font-style: нормальный; шрифт-вес: 400">МОНИТОРИНГ И АДАПТАЦИЯ
  • Отслеживайте места проведения мероприятий с помощью сотрудников программы, чтобы убедиться, что каналы обратной связи функционируют., а также идентифицируются и реализуются возможности обучения и улучшения.
  • Просматривайте отчеты информационной панели вместе с менеджером по подотчетности сообщества по данным мониторинга, оценки и обучения (MEL), связанным с CARM, чтобы выявить тенденции в отзывах и жалобах, которые затем могут быть представлены команде программы, чтобы облегчить корректировку и адаптацию программы.
  • Разрабатывать, внедрять и контролировать планы действий по улучшению использования и эффективности CARM, такие как планы по устранению барьеров, препятствующих участию маргинализированных групп и способы сокращения среднего времени закрытия дела.
    
    УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ
  • Контролируйте и поддерживайте команду CARM, назначенную для Гуманитарное программирование.
  • Повышайте подотчетность, сообщайте об ожиданиях и предоставляйте конструктивную обратную связь неформально и официально посредством регулярных личных встреч и оценок эффективности.
  • Участвуйте в процессе набора и адаптации новых сотрудников CARM. персонал
  • Помогать членам команды CARM информацией, инструментами и ресурсами для повышения производительности и достижения целей.

  РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА / ОБМЕН

  • Обучать и наставлять сотрудников по подотчетности сообщества способами, которые соответствуют нашей стратегии развития потенциала.
  • Помогать в реализации планов распределения потенциала со всеми партнерскими организациями, которые переходят, с помощью Корпуса Милосердия. ' поддержка управления собственными системами CARM.

  Обязанности руководителя:  Ответственный за подотчетность сообщества (гуманитарное программирование)
  Подотчетность :
  Подчиняется непосредственно: Менеджеру по подотчетности сообщества
  Работает напрямую В составе: офицер(ы) по подотчетности сообщества, программные группы (гуманитарные программы), команда MEL, оперативные группы и группы по этике/гарантии/защите.

  
  Подотчетность перед участниками и заинтересованными сторонами
  Ожидается, что члены команды Корпуса милосердия будут поддерживать все усилия по обеспечению подотчетности, в частности участникам нашей программы, партнерам по сообществу, другим заинтересованным сторонам, а также международным стандартам, регулирующим международную деятельность по оказанию помощи и развитию. Мы стремимся активно привлекать сообщества в качестве равноправных партнеров к разработке, мониторингу и оценке наших полевых проектов.

  Минимальная квалификация и передаваемые навыки

  • Степень бакалавра в области, связанной с социальными и гуманитарными науками (социология, антропология, психология и т. д.), социальной работой, информационными технологиями, образованием или другими смежными областями является предпочтительной.
  < li>Кандидаты с предыдущим профессиональным опытом работы в сфере обслуживания клиентов, исследованиях рынка, управлении проектами, ИТ или других смежных областях приветствуются.o применять.
  • Отличные навыки слушания, межличностного общения, общения и налаживания связей; и способность работать с самыми разными группами населения.
  • Опыт работы в международной или местной неправительственной организации (НПО) является преимуществом.
  • Опыт удаленного сбора данных и управления данными.
  • Отличные навыки работы с компьютером: требуется знание пакета MS Office и глубокие знания в области управления базами данных.
  • Способность работать в быстро меняющейся среде реагирования на чрезвычайные ситуации и адаптироваться к быстро меняющимся условиям. контекст по мере необходимости.
  • Высокий уровень самосознания и саморазвития, а также способность реагировать на конструктивную обратную связь.
  • Необходимо свободное владение украинским языком. Приветствуется знание русского и английского языков.

  Факторы успеха:< /strong>
  Успешный старший специалист по подотчетности сообщества будет обладать хорошими коммуникативными навыками и навыками межличностного общения, хорошим вниманием к деталям, а также высоким уровнем приверженности и самомотивации. Они будут эффективно сотрудничать с заинтересованными сторонами Корпуса Милосердия, уважая и ценя разнообразие независимо от расы, религии, этнической принадлежности, способностей или пола. Он/она будет иметь высокую мотивацию и способен работать под непосредственным руководством или без него.

  Другие факторы включают в себя:

  • Способность работать под давлением.
  • Готовность и способность быстро изучать новую информацию/концепции и реализовывать их.
  • Сильный командный игрок с инициативой и позитивным отношением к решению проблем.
  • Подход к обучению для работы с отличными навыками наращивания потенциала.
  • Внимание к деталям и терпение для двойной проверки результатов данных.
  • Самовлюбленный, многозадачный человек, ищущий решения и новатор.

  Непрерывное обучение
  В поддержку нашего убеждения в том, что обучающиеся организации более эффективны, эффективные и актуальные для сообществ, которым мы служим, мы даем возможность всем членам команды посвящать 5 % своего времени учебной деятельности, которая способствует их личному и/или профессиональному росту и развитию.

  Условия жизни/Условия окружающей среды 

  Во время экскурсий условия проживания будут адаптированы к полевым условиям.  

  Многообразие, равенство и инклюзивность
  Достижение нашей миссии начинается с того, как мы создаем нашу команду и работаем вместе. Благодаря нашей приверженности Обогащая нашу организацию людьми различного происхождения, убеждений, происхождения и образа мышления, мы можем лучше использовать коллективную силу наших команд и решать самые сложные мировые проблемы. Мы стремимся к культуре доверия и взаимопонимания. уважение, где каждый вносит свои взгляды и подлинное «я», раскрывает свой потенциал как индивидуально, так и в команде и сотрудничает.o делать лучшее дело в своей жизни.
  Мы понимаем, что разнообразие и инклюзивность — это путь, и мы стремимся учиться, слушать и развиваться, чтобы стать более разнообразными, справедливыми и инклюзивными, чем мы есть сегодня.

  
  Равные возможности трудоустройства
  Корпус милосердия — это Работодатель равных возможностей, который не терпит дискриминации по любому признаку. Мы активно ищем разнообразный опыт, точки зрения и навыки, чтобы мы могли быть коллективно сильнее и оказывать устойчивое глобальное влияние.
  Мы стремимся обеспечить атмосферу уважения и психологической безопасности, где равные возможности трудоустройства доступны для всех. Мы не допускаем и не терпим дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, религии, возраста, сексуальной ориентации, национального или этнического происхождения, инвалидности (включая статус ВИЧ/СПИДа), семейного положения, статуса военного ветерана или любого другого защищенная группа в местах, где мы работаем.
  
  Защита и этика
  Корпус милосердия стремится обеспечить, чтобы все люди, которых мы с которыми мы сталкиваемся в ходе нашей работы, независимо от того, относятся ли к членам команды, членам сообщества, участникам программы или другим лицам, относятся с уважением и достоинством. Мы привержены основным принципам предотвращения сексуальной эксплуатации и сексуальных надругательств, изложенным Генеральным секретарем ООН и МПК, и подписали Межведомственную систему раскрытия информации о неправомерных действиях. Мы не потерпим жестокого обращения с детьми, сексуальной эксплуатации, жестокого обращения или преследования со стороны членов нашей команды. В рамках нашего стремления к созданию безопасной и инклюзивной рабочей среды ожидается, что члены команды будут вести себя профессионально, уважать местные законы и обычаи, а также всегда соблюдать Кодекс поведения и ценности Корпуса Милосердия. Члены команды обязаны проходить обязательные электронные курсы по Кодексу поведения при приеме на работу и на ежегодной основе.

  В качестве заявителя, если вы являетесь свидетелем или Если вы столкнулись с какой-либо формой сексуальных домогательств во время процесса набора, сообщите об этом на горячую линию по вопросам добросовестности Корпуса Милосердия ([email protected]).

  Только заранее выбраны кандидаты, которые будут продвигаться по співбесіду.

  Ласкаво запрашивает информацию о недействительности ветеранов отозваны em> цю < strong>посаду.

  Милосердие Корпус создал специальное место для работы с инвалидностью < /strong>ветераны, а належные умовы работать для вакансий, но это< /em> не  обходите вокруг человека, который может прийти в себяь на цу < /strong>вакансия.