Ведущий специалист (Customer support) в UKRSIBBANK BNP Paribas Group

ПРО НАСUKRSIBBANK BNP Paribas Group - один з найбільших універсальних банків України. Ми стабільний партнер, який пропонує сучасний та надійний банкінг за підтримки провідної європейської групи BNP Paribas Group. Ми дбаємо про клієнтів і працівників, сприяємо зміцненню української економіки, позитивно впливаємо на розвиток суспільства.Визнання нашої професійностілідер серед банків у рейтингу Forbes 30 стійких приватних компаній України№1 у рейтингу життєздатності банків 2022,Q1 від провідного бізнес-виданняMind.uaДовгостроковий рейтинг UKRSIBBANK на рівні uaAAА за національною українською шкалою, за даними рейтингового агентства «Експерт-Рейтинг».Глобальні нагороди BNP Paribas від Euromoney:Найкращий у світі банк для РинківНайкращий у світі банк для корпоративних клієнтівНайкращий у світі банк сталого фінансуванняНайкращий у світі банк ESG, Дані та ТехнологіїUKRSIBBANKотримав сертифікацію TOP EMPLOYER що підтверджує відповідність кращим управлінським практиками в Україні та в Європі.Ми в пошукуПровідний фахівець Відділ з обслуговування клієнтів Департамент корпоративного бізнесу.Ключові обов'язки:Здійснює консультування клієнтів з питань: базових тарифів, договорів, зарплатних проектів, звітів, довідок, готівкових платежів, виписок, розміщення вкладів, банківського законодавства тощо;Супроводжує відкриття поточних рахунків: координація з менеджером корпоративного центру (далі – КЦ), збір та перевірка документів на відкриття рахунку, погодження з Департаментом комплаєнс контролю (далі - ДКК), оформлення договорів та передача належно оформленого пакету документів на корпоративне відділення для безпосереднього відкриття рахунків;Забезпечує супроводження процедури ідентифікації «Знай свого клієнта», перевірку анкет та координацію з ДКК;Здійснює ідентифікацію, верифікацію осіб (клієнтів Банку, представників клієнтів Банку, потенційних клієнтів Банку), вивчення клієнтів Банку, які здійснюють фінансові операції, відповідно до вимог законодавства, у порядку, передбаченому внутрішньобанківськими документами, для чого перевіряє і засвідчує своїм підписом всі необхідні копії документів, якщо клієнт (потенційний клієнт) пред'явив оригінали цих документів;Вносить необхідні дані і забезпечує відображення відповідних змін до Програмний комплекс Банку та здійснює контроль заповнення клієнтом необхідної інформації для ідентифікації, верифікації та вивчення в Анкету-опитування з метою здійснення автоматичного визначення / виявлення та проведення оцінки / переоцінки ризиків легалізації кримінальних доходів / фінансування тероризму та подальшої автоматичної переоцінки встановлених рівнів ризиків клієнтів у разі виявлення змін у географічному розташуванні держави реєстрації клієнта або установи, за якою клієнт здійснює передачу (отримання) активів;Здійснює супроводження встановлення індивідуальних умов: оформлення договорів та/або додаткових угод, розпоряджень та заявок, розміщення на загальнобанківських ІТ-ресурсах, моніторинг;Забезпечує супроводження закриття поточних рахунків;Здійснює супроводження продажів нових послуг корпоративним клієнтам: оформлення та реєстрацію зарплатно-карткових проектів, договорів інкасації, прийому платежів третіх осіб, прямого дилінгу, Форекс-операцій, Систем електронного банкінгу, корпоративних карток, розміщення пасивів на поточних рахунках і строкових депозитах, ініціація установки POS-терміналів, Екстра Бранч;Забезпечує передачу клієнтів на супроводження в Роздрібний бізнес у зв'язку зі зміною сегмента і навпаки (передача юридичної справи клієнта та іншої інформації).Контролює виплати ЗКП (контроль зарахування на карти, попередження інкасації про необхідність завантаження готівковими коштами банкоматів, попередження ІТ про забезпечення працездатності банкоматів).Здійснює роботу з клієнтами по своєчасному погашенню боргів по комісіям, ініціює віднесення проблемних боргів до «сумнівних» до отримання та/або списання боргів за рахунок Банку, бере участь в підготовці матеріалу зі списання;Здійснює обробку скарг клієнтів та координацію їх урегулювання.Основні навички та кваліфікація:Повна вища економічна освіта (спеціаліст, магістр);Досвід роботи за напрямом діяльності – не менше 1 року на посаді фахівця;Досвід за напрямком діяльності, як перевага;Англійська – Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate.МИ ПРОПОНУЄМО:Конкурентна заробітна плата на рівні провідних ТОП-роботодавців країниЩорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників БанкуІнші виплати, доплати/надбавки у відповідності до чинного законодавств УкраїниМедичне страхування, повністю оплачене БанкомСтрахування життя, повністю оплачене БанкомПільги на медичне страхування родичівПотужна підтримка на час воєнного стану за необхідності (допомога на житло, організація переїзду, організація віддалено роботи, матеріальна допомога тощо)25 днів щорічної відпустки, додаткові дні відпустки на пам’ятні події, соціальні відпустки у відповідності до законодавства УкраїниДоступ до навчальних програм за міжнародними стандартами та практиками, включаючи Школу Лідера, Школу продуктового мислення, Аgile академію та широку палітру мікро-тренінгів (від SQL, BI до EQ)Широкі можливості для міжнародної мобільностіРобота в банку, який має сертифікат ТОП-роботодавця та роботодавця, дружнього до молодіРобота в провідному банку Європи з міжнародним охопленням (BNP Paribas Group - один із найуспішніших і найбільших банків світу)З НАМИ:Ви отримаєте стабільність та розвиток: зможете працювати індивідуально та в команді; брати участь в розвитку продуктів та наданні кращого сервісу для клієнтів; впливати на розвиток банку; ділитись професійним досвідом задля вирішення задач команди; бути в оточенні яке допомагає бути проактивнимЗабезпечите собі краще місце для роботи:тримати баланс роботи та життя, працювати дистанційно або за гнучким графіком, якщо твій функціонал це передбачає; отримувати соціальний пакет, що включає своєчасну виплату заробітної плати, офіційне працевлаштування та медичне страхування; відпочивати використовуючи щорічну відпустку; працювати в команді з довірою та єдністю; підтримувати широкі погляди: різноманітність, рівність, інклюзивність; розкривати свій професійний потенціал разом з керівником; турбуватись про свій психологічний стан завдяки внутрішнім програмам банкуЗможете обирати кар'єрні можливості, які будуть залежить від ваших талантів та потенціалу: проходити нобучение на внутренней платформе MY DEVELOPMENT; получать профессиональный опыт от группы BNP Paribas; самореализовываться и развивать свои скилы, устанавливая цели; участвовать во внутренней или международной мобильности УРОВНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ: BNP Paribas поддерживает равенство возможностей и обязуется гарантировать, что ни один человек не чувствует дискриминации по признакам возраста, инвалидности, изменения пола, статуса брака или гражданского партнерства, беременности и материнства, расы, религии или убеждений , пола или сексуальной ориентации.