Ведущий инженер ИТ-поддержки в Patrianna

Мы ищем динамичного и опытного ведущего инженера ИТ-поддержки, который возглавит нашу команду ИТ-поддержки. В качестве ведущего инженера ИТ-поддержки вы будете курировать службу ИТ-поддержки, предоставлять техническое руководство и поддержку членам команды, а также улучшать системы удаленной поддержки, обновления программного обеспечения, а также процессы приема и увольнения сотрудников. О компании: Патрианна — супер быстрорастущая компания социальных игр со штаб-квартирой в Гибралтаре и коллегами по всему миру. Мы ищем исключительных, умных талантов, стремящихся быть номером один. Мотивирован и способен быстро расширять бизнес-функции благодаря знанию предметной области и желанию постоянно совершенствоваться и расти вместе с компанией. Обязанности: — Руководить и управлять командой ИТ-поддержки, предлагая техническое руководство и поддержку. — Быть готовым помочь команде в своевременное выполнение задач, если они перегружены. — Контролировать своевременное закрытие задач и обеспечивать своевременное предоставление доступа пользователям сервисов компании. При необходимости эскалируйте проблемы на уровень поддержки L2 и L3. — Настройка и администрирование операционных систем, включая Windows, iOS, Android, Linux и MacOS. — Мониторинг и обновление операционных систем и программного обеспечения. — Оказание помощи в решении проблем, связанных с эксплуатацией инфраструктуры. — Работа с системы мониторинга и анализировать показатели с помощью таких инструментов, как Grafana и Kibana. — Предоставлять техническую поддержку пользователям, диагностировать и решать проблемы с программным и аппаратным обеспечением, подготавливать/заменять ноутбуки сотрудников и устанавливать операционные системы с необходимым программным обеспечением. — Управлять и улучшать адаптацию сотрудников и процесс прекращения. — Ведение технической документации. — Управление инцидентами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по мере необходимости. — Участие в проектах компании и интеграциях. — Мониторинг и управление оборудованием предприятия с использованием систем RMM/MDM, таких как Ninja и Kandji. — Готовность участвовать и контролировать 24 /7 Дежурство по вызову. — Обеспечивать и контролировать доступ к услугам компании. — Предлагать и внедрять улучшения для вспомогательных процессов. Требования: — Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях, или эквивалентный опыт. — Минимум 4 года опыта работы. опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет на руководящей должности. — Базовые знания облачных платформ (GCP). — Базовое управление Kubernetes; желателен опыт работы с Lens.— Базовые навыки настройки продуктов Atlassian (включая Bitbucket).— Желателен опыт работы с OpenVPN.— Базовый контроль и настройка OKTA.— Сильные навыки пользователя Linux.— Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.— Способность работать самостоятельно и в команде. — Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям. — Гибкость в адаптации к меняющимся приоритетам и рабочей нагрузке. — Стремление обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Преимущества: — Высококонкурентная заработная плата. — 30 выходных в год. + праздники.— Регулярные командные мероприятия.— Плюс возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела. Показать больше Показать меньше Посадовый рівень ДиректорТип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Инженерия и Информационные технологии Отрасли Разработка программного обеспечения