Ведущий инженер ИТ-поддержки в Patrianna Limited

Ведущий инженер ИТ-поддержки открыт Мы ищем динамичного и опытного ведущего инженера ИТ-поддержки, который возглавит нашу команду ИТ-поддержки. В качестве ведущего инженера ИТ-поддержки вы будете курировать службу ИТ-поддержки, предоставлять техническое руководство и поддержку членам команды, а также совершенствовать системы для удаленной поддержки, обновлений программного обеспечения, а также процессов адаптации и увольнения сотрудников. О компании: Patrianna — это сверхбыстрорастущая компания по социальным играм со штаб-квартирой в Гибралтаре и коллегами по всему миру. Мы ищем исключительные, умные таланты, стремящиеся стать номером один. Мотивирован и способен быстро расширять бизнес-функции благодаря опыту в предметной области и стремлению постоянно совершенствоваться и расти вместе с компанией. Обязанности: — Руководить и управлять группой ИТ-поддержки, предлагая техническое руководство и поддержку. — Будьте готовы помочь команде выполнить задачи вовремя, если они перегружены. —Отслеживать своевременное закрытие задач и обеспечивать своевременное предоставление доступа пользователям сервисов компании. При необходимости эскалируйте проблемы в службу поддержки L2 и L3. —Настройка и администрирование операционных систем, включая Windows, iOS, Android, Linux и MacOS. — Мониторинг и обновление операционных систем и программного обеспечения. — Оказывать помощь в решении вопросов эксплуатации инфраструктуры. —Работать с системами мониторинга и анализировать метрики с помощью таких инструментов, как Grafana и Kibana. —Оказание технической поддержки пользователям, диагностика и решение программных и аппаратных проблем, подготовка/замена ноутбуков сотрудников, установка операционных систем с необходимым программным обеспечением. —Управлять и совершенствовать процесс адаптации и увольнения сотрудников. — Ведение технической документации. —Управление инцидентами 24/7 по мере необходимости. —Участие в корпоративных проектах и ​​интеграциях. —Мониторинг и управление оборудованием предприятия с помощью систем RMM/MDM, таких как Ninja и Kandji. — Готовность участвовать и контролировать круглосуточное дежурство. — Обеспечивать и контролировать доступ к услугам компании. —Предлагать и внедрять улучшения для поддержки процессов. Требования: — Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях, или эквивалентный опыт. - Опыт работы на аналогичной должности не менее 4 лет, из них не менее 2 лет на руководящей должности. —Базовые знания облачных платформ (GCP). —Базовое управление Kubernetes; Опыт работы с Lens приветствуется. —Базовые навыки настройки продуктов Atlassian (включая Bitbucket). —Опыт работы с OpenVPN желателен. —Базовое управление и настройка ОКТА. — Уверенные навыки пользователя Linux. — Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения. -Умение работать самостоятельно и в команде. — Хорошие навыки решения проблем и внимание к деталям. —Гибкость в адаптации к меняющимся приоритетам и рабочей нагрузке. — Стремление обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Преимущества: —Высококонкурентная заработная плата. —30 выходных в году + праздничные дни. — Регулярные общественные мероприятия в команде. — Плюс возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела.