Менеджер поддержки L2 (менеджер по платежам, KYC и борьбе с мошенничеством, iGaming) в Novoplex

Novoplex — группа компаний, занимающихся разработкой iGaming-продуктов и предоставляющих услуги в различных областях Performance-маркетинга. 

В настоящее время мы ищем Менеджера поддержки 2-й линии для обеспечения финансовых операций клиентов и борьбы с мошенничеством.

Формула команды поддержки 2-й линии:
• Дружный и открытый коллектив из 9 специалистов;
• Возможность перевод на другие уровни - Middle/Senior и соответствующее увеличение зарплаты и расширение обязанностей;
• Система мотивации по борьбе с выявлением мошенничества;
• Открытость руководства к агентам, их пожеланиям, изменениям, отзывам.

Чем будете заниматься:
• Проводить проверки и выплаты
• Проведение проверок игроков на мошенничество;
• Внедрение правил;
• Общение с другими отделами по вопросам KYC/выплат игрокам;
• Соблюдение установленных критериев KPI.

Что вам для этого понадобится:
• 6+ месяцев опыта работа с KYC, антифрод платежи;
• Опыт работы в сфере IGaming;
• Знание программного обеспечения и операционных систем на уровне уверенного пользователя;
• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами, анализировать;
• Умение принимать важные решения;
• Стрессоустойчивость, многозадачность, ответственность.

Почему быть частью Novoplex:
• Возможности профессионального развития: оплата профессиональных курсов и мероприятий;
• Справедливое вознаграждение в зависимости от вклада.
• Отпуск: 20 рабочих дней отпуска и дополнительные дни перед важными датами. Гибкие выходные дни государственных праздников Украины;
• Время на восстановление: 7 дней больничного без справки от врача, со справкой – без ограничений. Отпуск по беременности и родам;
• Обеспечение необходимое для бесперебойной работы: оборудование, павербанки, компенсация за совместную работу;
• График работы: 4 по 4 по 12 часов каждый (2 дневных с 08:00 до 20:00 и 2 ночных с 20:00 до 8:00).

Если вы считаете, что мы вам идеальная пара, пришло время ознакомиться с нашим процессом найма:

1. Первая встреча
Спасибо за ваш отзыв, ваше резюме уже отправлено в нашу команду по подбору персонала. Если ваши навыки соответствуют требованиям вакансии, наш рекрутер свяжется с вами, чтобы познакомиться и узнать друг о друге немного больше.
2. Техническое интервью
Интервью с техническим специалистом/вашим потенциальным менеджером, на котором мы обсудим ваши навыки и знания, необходимые для работы с нашими проектами.
3. Письмо с предложением
Мы отправляем предложение и с нетерпением ждем вас в нашей команде. Поздравляю :)

Если вы чувствуете, что мы можемподойдем друг к другу - давай зажигаем