Инженер службы поддержки L2 в Svitla Systems Inc.

29 июля 2024 г.

Инженер службы поддержки L2

Киев, Львов, виддалено

Svitla Systems — международная надежная компания ИТ-решений со штаб-квартирой в Калифорнии, с офисами бизнеса и развития. по всей территории США, Латинской Америки, Европы и Азии. Светла — ярый сторонник гибкости рабочего места, индивидуального подхода к профессиональному и личностному росту наших товарищей по команде, а также семейной среды. С 2003 года мы обслуживаем широкий круг клиентов: от инновационных стартапов в Калифорнии до крупных корпораций, таких как Ingenico, AstraZeneca и Ancestry. В «Свитле» разработчики работают с клиентами напрямую, выстраивая долгосрочные и успешные партнерские отношения. Наша глобальная миссия — построить бизнес, который будет способствовать благополучию других сообществ и вносить долгосрочные изменения в мир. Присоединяйтесь к нам!

Возможность

Svitla Systems Inc. ищет инженера службы поддержки L2 на полную занятость (40 часов в неделю) в Украина. Наш клиент — компания, которая специализируется на предоставлении жилья и услуг для авиакомпаний и индустрии перевозки экипажей. Основанная в 1984 году, она предлагает всеобъемлющий спектр услуг, предназначенных для оптимизации и управления сложной логистикой, связанной с размещением экипажа, включая гостиницы, транспорт и другие сопутствующие услуги. Компания организует и управляет размещением в гостиницах членов экипажа авиакомпании во время остановок или между рейсами. Это включает в себя переговоры по контрактам с отелями и обеспечение соблюдения политик и стандартов авиакомпаний. Их комплексная платформа, мобильные решения и средства анализа данных автоматизируют весь цикл управления экипажем и персоналом, позволяя им проводить время в другом месте. Являясь мировым лидером в сфере размещения экипажей, они используют запатентованные технологии, уникальные программные решения и высококвалифицированную команду, чтобы обеспечить комфортный отдых более 41 000 членов экипажа из более чем 100 авиакомпаний каждую ночь. Компания предлагает глобальную поддержку в 24 локациях по всему миру и операционных центрах в Нью-Йорке, Гонконге, Лондоне и Сан-Паулу, а глобальные команды готовы оказывать помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Хотя это не прямая должность кодировщика, этот человек должен иметь опыт разработки веб-приложений на основе Java и опыт администрирования инфраструктуры Linux и AWS. Он/она будет обладать сильными техническими, аналитическими и коммуникативными навыками. Обладая глубокими знаниями приложений, кандидаты будут совмещать работу с клиентами и коллегами, чтение журналов приложений/систем и связанного кода для устранения проблем, а также предоставления решений и обходных путей. Также необходимы навыки анализа первопричин, долгосрочных решений, приверженность научным статьям и всегда удовлетворенность конечных пользователей. Хорошая работа на этой должности может привести к появлению дополнительных возможностей и ответственности.

Требования:

• Около 2 лет опыта поддержки веб-приложений Java/J2EE.
• Бакалавр/бакалавр в области компьютерных наук, инженерии или соответствующей области (предпочтительно степень магистра/магистратура).
• Знание Spring (MVC, Core и IOC), Hibernate, Struts, JSF, Node.js и Linux.
• Знание Apache Tomcat, WebLogic иусилитель; Мне.
• Глубокое понимание методов ITIL в отношении управления запросами, инцидентами и проблемами.
• Большой опыт работы с инструментами ITSM, такими как Jira Service Desk или ServiceNow.
• Опыт чтения и интерпретации веб-служб на основе SOAP/REST с использованием XML/JSON.
• Знание инфраструктуры и администрирования AWS.
• Большой опыт работы с SQL и знание Oracle.
• Самомотивирован и нацелен на эффективное управление параллельными сложными задачами в условиях стресса.
• Аналитические способности и способности к решению проблем, пристальное внимание к деталям.
• Деловая хватка плюс изучение и применение идей бизнес-моделей клиентов.
• Человек, ориентированный на результат.
• Способность к командному сотрудничеству и техническому общению.
• Клиентоориентированность.

Приятно иметь:

• Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания авиакомпаний, желательно в сфере управления экипажем/обслуживания.

Обязанности:

• Поддержка разработки приложений на протяжении всего жизненного цикла.
• Проектирование, кодирование и отладка программного обеспечения.
• Выполните анализ программного обеспечения, анализ рисков и анализ надежности.
• Предоставлять наставничество для развития технических и социальных навыков членов команды.
• Участвуйте в процессах проектирования, архитектуры, прототипирования и разработки программного обеспечения.
• Участвуйте в обсуждении требований клиентов и обсуждениях Scrum-команды.
• Поддерживайте производство в качестве основного направления, чтобы гарантировать, что каждая заявка будет правильно решена для пользователя и документирована для постоянного улучшения.
• Помощь в поддержке и развертывании тестирования функциональной/системной интеграции.

Мы предлагаем:

• Проекты США и ЕС, основанные на передовых технологиях.
• Конкурентное вознаграждение в зависимости от навыков и опыта.
• Ежегодная аттестация.
• Гибкость рабочего пространства: удаленно или в одном из наших офисов разработки.
• Комплексная медицинская страховка, включая стоматологию и массаж.
• Программа возмещения спортивных расходов за очные и онлайн-мероприятия.
• Поддержка здорового образа жизни, компенсация за проведение мероприятий.
• Бонусы за рекомендации новых сотрудников.
• Бонусы за написание статей, публичные выступления, другую деятельность.
• Бюджет потребительского кредита доступен для долгосрочного персонала.
• 20 дней отпуска, 10 праздничных дней и больничных.
• Положение об отпуске по беременности и родам и семейных выходных.
• Полная компенсация конференций, курсов, занятий английским языком.
• Бесплатные вебинары, встречи и конференции, организуемые Svitla.
• Подарки на Новый год, юбилеи, детям и не только.
• Веселые корпоративные праздники и мероприятия, регулярные лекции на различные темы.
• Отличная команда, дружное и отзывчивое сообщество!