Мы — Инновационная группа — ведем свою деятельность на территории Украины в сфере разработки программного обеспечения. Мы специализируемся на разработке, поддержке и продвижении веб-приложений.Основные обязанности и задачи:Прием и обработка обращений клиентов по почте, а также помощь в решении вопросов коллег, приходящих через корпоративный мессенджер; Эскалация сложных инцидентов в профильные подразделения с корректным описанием ситуации; Оказание быстрой и вежливой поддержки пользователей; Пре
Мы — Инновационная группа — ведем свою деятельность на территории Украины в сфере разработки программного обеспечения. Мы специализируемся на разработке, поддержке и продвижении веб-приложений.
Основные обязанности и задачи:
- Прием и обработка обращений клиентов по почте, а также помощь в решении вопросов коллег, приходящих через корпоративный мессенджер;
- Эскалация сложных инцидентов в профильные подразделения с корректным описанием ситуации;
- Оказание быстрой и вежливой поддержки пользователей;
- Предоставление четких и понятных инструкций по решению проблем.
Необходимые знания и компетенции:
- Техническое образование (JIRA, Confluence, cmd, консоль инструментов разработки);
- Английский язык не ниже уровень pre-intermediate.
Мы предлагаем:
- Все необходимое оборудование для комфортной работы;
- Ежегодный обзор производительности;
- 20 дней отпуска, 5 выходных, 15 больничных;
- Подарки на день рождения, бонусы к личным семейным праздникам и еще много приятных мелочей;
- Медицинская страховка от компании УНИКА;
- Участие в конференциях и профильных обучающих мероприятиях за счет компании;
- Постоянная коммуникационная поддержка по всем необходимым вопросам.