Поддержка L2 в Innovation Group

Мы — Инновационная группа — ведем свою деятельность на территории Украины в сфере разработки программного обеспечения. Мы специализируемся на разработке, поддержке и продвижении веб-приложений.

Основные обязанности и задачи:

• Прием и обработка обращений клиентов по почте, а также помощь в решении вопросов коллег, приходящих через корпоративный мессенджер;
• Эскалация сложных инцидентов в профильные подразделения с корректным описанием ситуации;
• Оказание быстрой и вежливой поддержки пользователей;
• Предоставление четких и понятных инструкций по решению проблем.

Необходимые знания и компетенции:

• Техническое образование (JIRA, Confluence, cmd, консоль инструментов разработки);
• Английский язык не ниже уровень pre-intermediate.

Мы предлагаем:

• Все необходимое оборудование для комфортной работы;
• Ежегодный обзор производительности; 
• 20 дней отпуска, 5 выходных, 15 больничных;
• Подарки на день рождения, бонусы к личным семейным праздникам и еще много приятных мелочей;
• Медицинская страховка от компании УНИКА;
• Участие в конференциях и профильных обучающих мероприятиях за счет компании;
• Постоянная коммуникационная поддержка по всем необходимым вопросам.