Инженер службы поддержки L1 IRC225415 (немецкий язык) в GlobalLogic

Описание:

Команда PS EMR и CM изучает варианты снижения затрат, управления истощением и обеспечения масштабируемости в поддержке L1 для ICCA и другие программные решения. В настоящее время этот рабочий поток управляется внутренними ресурсами PS, работающими в регионе с высокими затратами. GL предлагает решение для удовлетворения этой потребности.

Заработная плата: от 2450 евро брутто в месяц. Итоговая зарплата будет отражать ваши навыки и опыт.

#LI-JS1

#LI-Remote

Требования:

• 24X7 поддержка услуг L1 для ICCA.
• Члены команды будут базироваться в Европе.
• Соответствовать требованиям GDPR.
< li>Команда, говорящая на немецком языке.
• Работа с L2 и межфункциональными командами.
• Документация, требования соответствия.

Для Специалист службы поддержки PS ICCA L1, знание MS SQL имеет важное значение, поскольку оно играет важную роль в управлении и устранении проблем, связанных с базами данных. Требуемые навыки работы с MS SQL должны включать:

• Администрирование баз данных: способность выполнять базовые задачи администрирования баз данных, такие как установка, настройка и обслуживание экземпляров MS SQL Server.
• Запросы и сценарии: навыки написания и выполнения SQL-запросов для извлечения данных, манипулирования ими и составления отчетов. Знание языков сценариев, таких как T-SQL, для задач автоматизации и хранимых процедур.
• Настройка производительности: понимание методов оптимизации производительности, включая оптимизацию индексов, оптимизацию запросов и настройку базы данных для обеспечения оптимальной производительности базы данных.
• Резервное копирование и восстановление: знание процедур резервного копирования и восстановления баз данных для защиты целостности данных и обеспечения непрерывности бизнеса в случае сбоев или катастроф системы.
• Управление безопасностью: понимание принципов безопасности баз данных и передовых методов их реализации. аутентификация, авторизация и шифрование пользователей для защиты конфиденциальных данных.
• Мониторинг и обслуживание: знание инструментов и методов мониторинга для превентивного выявления и решения проблем с базой данных, а также выполнения рутинных задач обслуживания, таких как проверки работоспособности базы данных и проверки согласованности данных.

Должностные обязанности:

• Ответ и разрешение запросов на поддержку L0 с круглосуточным обслуживанием< /li>
• Работа с командой L2 для эскалации и принятия решений, требующих дополнительной поддержки.
• Управление документацией для удовлетворения внутренних и внешних требований соответствия.