Инженер службы поддержки L1 в Growe

L1 Service Desk Engineer

Варшава (Польша)

В Growe мы уверенно работаем в индустрии iGaming и развлечений, объединяя бренды по всему миру и собирая экспертизу с разных рынков.

Мы сосредоточены на разработке и внедрении передовых технологических платформ и платежных решений, способствуя расширению и постоянному росту активов. Мы раскрываем потенциал и используем возможности, от запуска новых iGaming-брендов в Азии, Африке и Латинской Америке до предоставления эксклюзивных условий игрокам нашей команды и чрезвычайных шансов на победу.

Мы формируем талантливую команду, благодаря которой остаемся на лидерских позициях в сфере технологических и маркетинговых достижений, постоянно преодолевая новые горизонты.

У Growe нет предела для амбиций! Мы смело разрушаем стереотипы, направляясь к беспрецедентному успеху в постоянно меняющейся отрасли.

Are you ready to grow with us?

Growe ждет тех, кто стремится:

• Быть первым контактным пунктом для всех технических запросов через инструмент службы поддержки;
• Проводить первичные технические исследования всех проблем, выявленных в системах мониторинга или о которых сообщают клиенты;
• Делать начальную оценку инцидентов, отслеживать прогресс в соответствии с SLA и решать их в соответствии с Service Level Agreement гайдлайнов;
• Передавать нерешенные вопросы в службу поддержки второй и третьей линии по необходимости;
• оказывать поддержку и устранять неисправности в различных проблемах компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• Иметь четкое понимание инфраструктуры, систем, серверов и поддержки сети.

Нам нужен твой профессиональный опыт:

• Опыт работы в ИТ не менее 1-3 лет;
• Опыт поддержки устройств конечных пользователей в рабочей среде предприятия;
• Умение администрировать Windows 10-11, желательно знание MacOS и Linux;
• Понимание endpoint security, включая patch менеджмент, антивирус и шифрование;
• Базовый опыт работы с инфраструктурными системами конечного пользователя, такими как Active Directory, SCCM и VPN;
• Аналитические навыки, навыки поиска и решения проблем;
• Базовые networking навыки;
• Базовые знания или опыт работы с системами управления задачами;
• Владение английским на уровне Intermediate/ Upper-Intermediate.

Мы ценим:

• Сильные коммуникативные навыки;
• Мультизадачность и способность эффективно расставлять приоритеты;
• Способность работать гибко в динамической среде.

Мы ищем тех, кто разделяет наши ключевые ценности:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша главная ценность. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Мы устанавливаем амбициозные, четкие, измеряемые цели в соответствии со стратегией успеха Growe;
• BEREADY FOR CHANGE: Мы воспринимаем вызовы как возможности для роста и эволюции. Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра.

Что мы предлагаем?

• Покрытие налогов;
• Медицинское страхование и финансовая помощь;
• Benefit Cafeteria (компенсация спортзала/стоматологии/психолога и т.п.);
• 100% оплачиваемые больничные;
• Оплачиваемый отпуск;
• Годовой пересмотр заработной платы (на основе результатов);
• Бонусная система на основе OKR;
• Индивидуальный годовой бюджет на обучение, с возможностью посещения платных конференций, тренингов, уроков английского языка, мастер-классов и т.п.;
• Персональный план развития;
• Корпоративы и тимбилдинги;
• Бесплатные обеды в офисе.

English version:

Here at Growe, we operate boldly in the iGaming and Entertainment industries, uniting brands worldwide and gathering expertise from diverse markets.

We focus on developing and implementation cutting-edge technology platforms and payment solutions, propelling assets’ expansion and sustainable growth. Для того, чтобы попасть на потенциальные и выгодные возможности, от ходатайственных новых iGaming brands в Азии, Африке, и Латинской Америке, чтобы представить exceptional possibilities до наших гравців, а також extraordinary chance to.

We create atalented team, enabling us to maintain atthe leading positions втехнологических и marketing accomplishments, constantly overcoming new horizons.

AtGrowe, there are no limits toour ambitions! Мы являемся пренебрежительными стереотипами и стереотипом для неустойчивых действий в ever-changing industry.






































>

Вы нуждаетесь в профессиональной практике:

• 1-3 года of IT experience;
• Experience в supporting end-user devices in enterprise desktop environment;
• Proficiency in Windows 10-11 and MacOS administration, Linux administration is desirable;
• подчеркивание ¦endpoint security, включая patch management, anti-virus, and encryption;
• Basic experience with end-user infrastructure systems such as Active Directory, SCCM, and VPN;
• Проведены аналитика, методы тревоги и проблемы решения проблем;
• Basic networking skills;
• Basic knowledge of or experience with task management systems;
• Intermediate/ Upper-Intermediate proficiency in English.

У вас есть возможность, если у вас есть личные особенности:

• Small communication skills;
• Ability to multitask and effectively prioritize tasks;
• Ability to work fleстабильно в динамической среде.

Мы ищем тех, кто разделяет наши основные ценности:

• РАСТИ ВМЕСТЕ: Наша команда — наш главный актив. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей;
• ДВИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА НАД ПРОЦЕССОМ: мы ставим амбициозные, четкие и измеримые цели в соответствии с нашей стратегией и помогаем Growe добиться успеха;
• БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ПЕРЕМЕНАМ. Мы рассматриваем проблемы как возможности для роста и развития. Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра.

Что мы предлагаем:

• Налоговое покрытие;
• Медицинская страховка и финансовая помощь;
• Льготное кафетерий (компенсация услуг спортзала/стоматологии/психологической службы и т.д.);
• 100  % оплачиваемые отпуска по болезни;
• Оплачиваемый отпуск;
• Ежегодный пересмотр заработной платы (в зависимости от результатов работы);
• Система бонусов на основе OKR;
• Индивидуальный годовой бюджет обучения, позволяющий посещать платные конференции, тренинги, уроки английского языка, мастер-классы и т. д.;
• План личного развития;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Бесплатные обеды в офисе.

Наш сайт: Grove.com
Наши социальные сети:
FB —
LinkedIn —
Instagram —