Младший/стажер инженер службы поддержки L2 в Dedicatted

Мы ищем мотивированного и инициативного младшего инженера поддержки , который присоединится к нашей круглосуточной технической команде. Эта должность идеальна для тех, кто находится в начале своей ИТ-карьеры и хочет расти, учиться и получать реальный практический опыт от старших инженеров.

Что вы будете делать

• Выступать в качестве основного контактного лица в случае обострения инцидентов и запросов.
• Общайтесь четко и своевременно предоставляйте услуги обновления для заинтересованных сторон.
• Соблюдайте цели SLA, гарантируя качество и эффективность.
• Отслеживайте системные оповещения и информационные панели производительности.
• Устраняйте основные проблемы на серверах, приложениях и сетевых компонентах.
• Передавайте сложные случаи инженерам уровня 3 с помощью четкой документации.
• Ведите точные и подробные записи заявок.
• Помогайте с исправлениями, резервными копиями и регулярным обслуживанием системы проверки.
• Сотрудничать с коллегами по всему миру, работающими в разные смены.
• Следовать операционным процедурам и при необходимости предлагать улучшения.

Требования

• Сильный интерес к ИТ-инфраструктуре, поддержке систем и эксплуатации.
• Высокое внимание к деталям и ответственность.
• Базовое понимание Linux и основ работы в сети.
• Опыт работы с интерфейсами командной строки (CLI).
• Сильные аналитические и коммуникативные навыки.
• Стремление быстро учиться и адаптироваться к динамичной среде.
• Готовность работать посменно, включая ночные и выходные дни.
• Уровень английского языка B2 (в основном письменное общение).

Приятно

• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Знакомство с облачными платформами (AWS, GCP, Azure).
• Знакомство с Grafana и Prometheus.
• Соответствующие сертификаты, такие как AWS Certified Solutions Architect — Партнер.

Что мы предлагаем

• Возможность начать и развивать свою карьеру в сфере ИТ.
• Наставничество со стороны опытных инженеров.
• Реальная работа с системами уровня предприятия.
• Дружная и отзывчивая команда среда.
• Путь карьерного роста до должностей L3 или DevOps.

Условия работы

• Оплачиваемый отпуск — 16 дней в году.
• Официальный и недокументированный больничный.
• Отпуск на значимый срок. мероприятия.
• Ежеквартальные премии за спорт и курсы английского языка.
• Компенсация по медицинской страховке.
• Гибкий график работы.
• Выходные по украинскому календарю.
• Привлечение проектов с возможностью карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и пиццерии.
• Подарки и признание от компании.
• Дружелюбная, открытая и дружелюбная атмосфера. поддерживающая командная культура.