Младший специалист по технической поддержке (Service desk) в INTERTOP в INTERTOP

Привет! Мы – INTERTOP Ukraine.  В условиях войны мы продолжаем работать и платить налоги, чтобы поддерживать экономику Украины и помогать тем, кто в этом нуждается. 

На фэшн-платформе intertop.ua уже есть 140 тыс товаров категорий одежды, обуви, аксессуаров и косметики. Уже 30 лет у нас есть лидеры украинского модного ритейла и более 160 магазинов по всей стране. Именно INTERTOP Ukraine представляет самые известные розничные сети: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Napapijri, Marc O’Polo, Emporio Armani, Armani Exchange, Emporio Armani7, The North Face, Vans и Kiko Milano. 

Главный драйвер развития INTERTOP Ukraine — наши люди, наши фантастические персоналии, поэтому сегодня мы ищем тажера по сопровождению информационных систем в сектор поддержки пользователей на 3 месяце, с возможностью перевода на должность специалиста при успешном закрытии испытательного срока .

Какой ты, наш новый коллега?

• Высшее образование (технические, информационные технологии);
• Понимание принципов работы службы Service Desk, опыт работы с заявками в тикет-системе;
• Опыт работы с подрядчиками;
• Отличное знание ПК, понимание принципов работы и настройки стандартного ПО и техники;
• Хорошая обучаемость, желание учиться, внимание к деталям, умение работать в команде;
• Опыт работы с системами будет плюсом: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Postman, любое кассовое ПО;
• Английский – на уровне чтения технической документации.

Над чем будешь работать?

• Дистанционной поддержкой пользователей (1-я линия поддержки) ;
• Маршрутизацией заявок между разными рабочими группами;
• Взаимодействием с 2-ю и 3-ю линиями поддержки (внутренние подразделения и подрядчики);
• Контроль за соблюдением SLA ИТ-подрядчиками, подготовка отчетности;
• Координацией взаимодействия подрядчиков и внутренних подразделений;
• Ведением базы знаний;
• График работы посменный.

Почему из INTERTOP Ukraine тебе понравится?

Будешь постоянно учиться: будешь иметь возможность посещать внутреннюю школу INTERTOP Campus, направленную на развитие ИТ и digital skills

Всегда будешь в теме: У нас регулярно проходят внутренние мероприятия, где мы делимся достижениями и планами