Младший специалист технической поддержки (L1) @ Power Media в Power Media

Для нашего клиента, консалтинговой компании, предоставляющей ИТ-услуги ведущим европейским компаниям банковской, страховой и энергетической отраслей, ищем кандидата на должность Младшего специалиста технической поддержки (L1).

Место работы: Вроцлав (гибрид)

Описание проекта

Обслуживание клиентов в финансовой отрасли в Мюнхене, Люксембурге и Швейцарии. Предоставление услуг ИТ-поддержки удаленно (в основном 1-го уровня) и стационарно на территории клиента командой в Мюнхене. Работа в команде поддержки: руководитель группы, специалист и младший.

Компания предлагает:

• Трудоустройство по трудовому договору
• Гибридную форму работы (1 раз в неделю в офисе во Вроцлаве)
>
• Бюджет на обучение
• Пакет для переезда
• Карта «Мультиспорт»
• Групповая страховка PZU
• Языковые курсы (английский, немецкий)
li> li>

Требования:

• Очень хорошее знание английского языка (минимум B2), работа полностью на английском языке.
• Готовность работать посменно: 8:00-16:00 и 11:00-19:00 (на данный момент в среднем 3 дневные смены в неделю)
• Коммуникабельность, открытость, независимость

Приветствуется:

• Опыт работы на аналогичной должности
• Знание Ms Office

Для нашего клиента - консалтинговой компании, предоставляющей ИТ-услуги ведущим европейским компаниям банковской, страховой и энергетической отраслей - ищем кандидата на должность Младшего специалиста технической поддержки (L1)

Место работы : Вроцлав (гибрид) )

Описание проекта

Обслуживание клиентов в финансовой отрасли в Мюнхене, Люксембурге и Швейцарии. Предоставление услуг ИТ-поддержки удаленно (в основном 1-го уровня) и стационарно на территории клиента командой в Мюнхене. Работа в команде поддержки: руководитель группы, специалист и младший.

Компания предлагает:

• Трудоустройство по трудовому договору
• Гибридную форму работы (1 раз в неделю в офисе во Вроцлаве)
>
• Бюджет на обучение
• Пакет на переезд
• Карта «Мультиспорт»
• Групповая страховка PZU
• Языковые курсы (английский, немецкий)
li> li>

,[Обслуживание клиентов в области 1-й линии поддержки, обслуживание иностранных клиентов (телефон, тикет-система), Получение заявок, Установка приоритетов заявок и перенаправление на 2-й и/или 3-й уровень поддержки, Решение проблем наиболее распространенные, простые проблемы по инструкциям, Дополнение и расширение инструкций (FAQ), Создание и отслеживание заявок в системе, Мониторинг систем, Создание документации, Регистрация и отключение технических пользователей (в том числе управление в Active Directory)]

< b> Требования: MS Office
Дополнительно: Бюджет обучения, подписка Sport.