Младший специалист технической поддержки (L1) в SpaceWhale

12 сентября 2024 г.

Младший специалист технической поддержки (L1)

Киев, удалено

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года в справочной службе, службе поддержки, технической поддержке;

• Уровень разговорного и письменного английского языка выше среднего обязателен;

• Ответственность, инициативность, самоорганизация, стремление к обучению;

• Опыт удаленной поддержки клиентских, серверных и веб-приложений;

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки;

• Способность управлять несколькими задачами одновременно, сохраняя при этом пристальное внимание к деталям;

• Возможность периодических смен, в том числе ночных.

Как плюс:

• Опыт работы с CRM;

• Опыт работы на аналогичной должности желательно в направлении Fintech;

• Отличные навыки исследования и решения проблем;

• Диплом, сертификаты или другие ИТ-признаки.

Обязанности:

• Ежедневная поддержка внутренних клиентов по всему миру, обработка жалоб;

• Помощь клиентам при интеграции с нашими системами;

• Предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки;

• Предоставление оперативной и точной обратной связи клиентам;

• Сотрудничество с другими командами для постоянного улучшения внутренних и внешних процессов;

• Будьте в курсе системной информации, изменений и обновлений.

Что мы предлагаем:

🙌Возможность работать удаленно полный рабочий день;

🩺Медицинская страховка;

✨Возможности профессионального развития и личностного роста;

💡Конкурентоспособная заработная плата, разумные и справедливые условия труда, гибкий график;

💪Команда сильных ИТ-специалистов, работающих в динамичной продуктовой среде;

⚡Офис в центре, рядом со станцией метро, ​​с прекрасным видом.

Присоединяйтесь к нам! И станьте частью перемен вместе с SpaceWhale 🚀