Младшая техническая поддержка (торговая площадка вопросов и ответов) в SKELAR

SKELAR – венчурная компания, которая создает международные технологические компании. Вместе с нашими сооснователями мы собираем сильные команды для запуска и управления технологическим бизнесом и победы на мировых рынках.

Howly — украинский стартап в экосистеме многоотраслевых компаний. продуктовая компания и венчурный строитель СКЕЛАР. Мы стремимся произвести революцию в индустрии онлайн-консалтинга и работаем над тем, чтобы сделать это возможным. Мы ищем специалиста службы поддержки, который будет общаться с нашими клиентами через чат, помогая им решать любые технические вопросы.

Обязанности:

 — Помогать клиентам в чате по техническим вопросам на английском языке;
   Помогать клиентам с различными запросами, например "Я забыл свой пароль Gmail, как  мне сбросить настройки?", "Помогите переустановить Windows", "Невозможно подключиться к принтеру :("
— Получать не более 3 чатов в минуту;
— Следуйте всем необходимым руководствам для оказания качественного обслуживания;< br/>— Работа в Zendesk и Zendesk Chat. Знание этого программного обеспечения будет плюсом;
— Отслеживание новых запросов с теми же приоритетами в течение смены.

Требования:<. /b>

— Английский разговорный и письменный: уровень Upper Intermediate (B2) или Advanced (C1);

Будет плюсом. :

— 6 месяцев+ опыта работы в поддержке клиентов или отделе поддержки биллинга;
— Опыт работы с трудными клиентами;
— Хорошее понимание популярного программного обеспечения, онлайн-сервисов и различных операционных систем.

Минимальные системные требования:

— скорость Интернета 25 Мбит/с или выше;
 — Скорость загрузки 1 Мбит/с или выше;
 — Скорость загрузки 6 Мбит/с или выше;
— Не менее 5 ГБ ОЗУ;
— Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 Quad Core.

Что мы предлагаем:

— Формат удаленной работы. Вы можете работать из любой точки Украины. или мир;
— 20 дней отпуска в году;
— Безлимитный больничный при наличии справки от врача;
— Медицинская страховка;
— График 3/2 (Утренний) , Вечер, Ночная смена, 2 выходных): Утро 07:00 — 16:00; вечер 16:00 — 00:00; ночь 00:00 — 07:00;
— Карьерные возможности для развития своих профессиональных навыков.

И наверняка у вас будет отличная возможность присоединиться к нашей профессиональной команде вместе с сообществом основатели, которые успешно запустили несколько предприятий и готовы поделиться своим практическим опытом.