Младшая техническая поддержка (только чаты) в SKELAR

Junior Technical Support (chats only)

удаленно

SKELAR — это venture builder, строящий международные IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

Howly — это Q&A маркетплейс, с помощью которого люди получают качественные индивидуальные онлайн-консультации от профессионалов в разных областях в режиме 24/7.

Обязанности:

—Общаться с клиентами о компьютерах, гаджетах, онлайн сервисах и помогать им решать любые технические проблемы на английском языке. Примерами таких запросов являются: "I forgot my Gmail password, how do I reset? it?", "Cannot connect to the printer", "YouTube does not work on my TV";
—¦Прорабатывать до трех чатов с клиентами одновременно.
— Соблюдать все необходимые инструкции для предоставления качественных услуг.

Какие навыки необходимы:

— Знание английского языка (письменного): Upper Intermediate (B2);
— Базовое владение ПК и понимание работы современных систем и сервисов на уровне пользователя.

Будет плюсом:

— Опыт работы в customer support или billing support командах;
— Опыт работы или образование связано с системным администрированием;
—Zendesk и Zendesk Chat. Знание этого ПО сильно облегчит тебе жизнь в первые дни работы;

Что мы предлагаем:

— Удаленный формат работы. Вы можете работать с любой точки Украины и мира;
—20 дней оплачиваемого отпуска на год;
— Неограниченное количество дней больничного по справке от врача;
— Медицинское страхование, корпоративный врач;
— Гибкий график расписание, где 3 рабочих дня и 2 выходных: Утро 07:00 — 16:00, Вечер 16:00 — 00:00., Ночь 00:00 — 07:00.
— Гарантированные перерывы продолжительностью в 1 час каждой смены.
— Бонусы за дополнительные изменения;

— Конкурентная денежная компенсация;
— Карьерные возможности для развития своих профессиональных навыков.

И точно, у вас будет возможность присоединиться к фантастической команде сообщества настоящих билдеров, которые уже запустили не один бизнес. Большинство сотрудников Howly — специалисты с действительно впечатляющим опытом и крутой экспертизой, которые с радостью поделятся с тобой своими знаниями и опытом.

Ты точно должен отправить нам свое CV прямо сейчас, если:

— Ты уже имеешь опыт работы в англоязычной технической поддержке;
—Ты любишь технологии и хорошо разбираешься в популярном программном обеспечении, онлайн-сервисах и различных операционных системах;
— Ты умеешь организовывать свое время и можешь эффективно работать удаленно;

Поэтому, если все выше тебе импонирует и ты стремишьсяприсоединиться к команде крутых специалистов в украинском продукте, ждем твой отзыв.