Младший специалист службы поддержки со знанием иврита в Voicespin

Младший специалист службы поддержки со знанием иврита

виддалено

Компания VoiceSpin , основанная в 2006 году и имеющая штаб-квартиру в Израиле, является ведущим глобальный поставщик унифицированных коммуникаций и решений IP-коммуникаций на базе Linux.

VoiceSpin обслуживает более 500 крупных международных предприятий, высокотехнологичных корпораций, частных компаний, коммуникационных брендов в сферах электронной коммерции, торговли, финансов, государственного управления, права и многого другого. Среди клиентов компании такие известные бренды, как Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Jewish University, Pizza Hut и другие.

Ищем в команду члена команды, для которого иврит является родным языком или близким к родному.

Обязанности:

Служить первым уровнем для клиентов, нуждающихся в технической помощи по продуктам Voicespin в течение всего телефон, электронная почта или чат;

Выполнять удаленное устранение неполадок с помощью диагностических методов и ответов на соответствующие вопросы клиентов;

Проведите клиента через процесс решения проблемы;

Направляйте нерешенные проблемы на следующий уровень поддержки;

Предоставлять точную информацию об ИТ-продуктах и ​​услугах Voicespin;

Записывайте события, проблемы и решения в журналах;

Отслеживание и обновление статуса и информации клиентов;

Передавайте любые отзывы или предложения клиентов соответствующей внутренней команде;

Определите и предложите возможные улучшения процедур.

Требования:

Базовые знания Linux;

Будет плюсом базовое знание VoIP;

Родной язык иврит.

Мы предлагаем:

Сотрудничество с международными клиентами и коллегами;

Оплачиваемые отпуска и больничные;

Медицинская страховка;

Обмен знаниями и обучение, внутренняя и внешняя деятельность;

Гибкий график работы Пятница — выходной — воскресенье — рабочий день (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;

Удаленная работа;

Разговорный клуб английского языка с преподавателем.