Младший специалист службы поддержки в Voicespin

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с VoiceSpin Анна Т. Рекрутер в VoiceSpin. Компания VoiceSpin, основанная в 2006 году со штаб-квартирой в Израиле, является ведущим мировым поставщиком унифицированных коммуникаций и решений IP-коммуникаций на базе Linux. VoiceSpin обслуживает более 500 крупных международных предприятий, высокотехнологичных корпораций, частных компаний и коммуникационных брендов в сфере электронной коммерции. , торговля, финансы, правительство, право и многое другое. Среди клиентов компании такие известные бренды, как Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Jewish University, Pizza Hut и другие.  Обязанности: Служить 1-м уровнем для клиентов, нуждающихся в технической помощи по продуктам Voicespin по телефону, электронной почте или в чате; Выполнять удаленное устранение неполадок с помощью диагностических методов и соответствующих вопросов клиентов; Проводить клиента через процесс решения проблем; Направлять нерешенные проблемы на адрес следующий уровень поддержки;Предоставлять точную информацию об ИТ-продуктах и ​​услугах Voicespin;Записывать события, проблемы и решения в журналах;Отслеживать и обновлять статус и информацию клиентов;Передавать любые отзывы или предложения клиентов соответствующей внутренней команде;Определить и предложить возможные улучшения процедур. Требования:Базовые знания Linux;Будет плюс базовое знание VoIP;Иврит выше среднего + Мы предлагаем:Сотрудничество с международными клиентами и коллегами;Оплачиваемый отпуск и больничные;Медицинская страховка;Обмен знаниями и обучение внутренней и внешней деятельности;Гибкий график работы Пятница – выходной – Воскресенье – рабочий день (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;Удаленная работа;Английский разговорный клуб с преподавателем. Показать больше Показывай меньше Тип занятости Повний рабочий день