Младший инженер службы поддержки (дежурный оператор) в ABCloudz

Оператор по вызову — это должность начального уровня в сфере поддержки инфраструктуры клиентов в быстрорастущей компании. Вы будете обрабатывать входящие запросы в режиме 24/7, точно регистрировать их в системе тикетов и распределять по соответствующим командам. Мы ценим внимание к деталям, проактивность, стрессоустойчивость и сильный командный дух, а также способность эффективно работать при большом объеме запросов. Мы готовы вырастить из амбициозного младшего специалиста в профессионального специалиста службы поддержки клиентов. Вы изучите полный жизненный цикл запроса, получите практический опыт работы с инструментами обработки заявок и разовьете сильные навыки определения приоритетов, общения и обслуживания клиентов.

Требования

• Понимание жизненного цикла запроса.
• Знание работы с системами обработки заявок или отслеживания инцидентов будет плюсом.
• Хороший устный и письменный английский (средний уровень). уровень).
• Обязательство, проактивность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
• Знакомство с пакетом o365.

Обязанности

• 0-линия поддержки инфраструктуры клиентов.
• Ответственность за регистрацию заявки и задание.
• Эффективность при большом потоке запросов.
• Готовность работать в поддержке 24/7, посменный график.

Мы предлагаем:

• Регулярный пересмотр заработной платы по результатам.
• Гибкий график и возможность работать удаленно или в офисе.
• Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни.
• Медицинская страховка или спортивная компенсация после испытательного срока.
• Частичная компенсация курсов английского языка.
• Достойная зарплата, налоговая помощь.
• ?Дружный коллектив, опытные коллеги и отличное рабочее оборудование.