Младший аналитик службы поддержки @ GFT Польша в GFT Poland

Зачем присоединяться к GFT?

Вы будете работать и учиться у ведущих ИТ-экспертов. Вы присоединитесь к команде опытных инженеров: 60% наших сотрудников относятся к высшему уровню.

Вы будете работать в стабильной компании (32 года на рынке) в ответственных и сложных проектах для крупнейших финансовых институтов мира.

Мы предлагаем Вам:

• Работу в высококвалифицированной и преданной своему делу команде
• Конкурентную заработную плату и дополнительный социальный пакет, который может быть адаптирован к вашим личным потребностям (частное медицинское страхование, пакет спорта и отдыха, субсидия на обед, страхование жизни и т. д.)
• Постоянный контракт или контракт B2B
• Онлайн-обучение и сертификация подходит для карьерного роста
• Бесплатные онлайн-уроки иностранных языков
• Регулярные общественные мероприятия
• Доступ к платформе электронного обучения
• Эргономичность и функциональное рабочее пространство с 2 мониторами (вы также можете одолжить мониторы для домашнего офиса)
• Процесс подбора персонала онлайн
• Гибридная работа

• Мин. Опыт работы от 1 года в сфере поддержки приложений, контроля качества или бизнес-анализа или на соответствующей должности
• Высшее образование с ориентацией на финансы/бизнес или эквивалентный опыт
• Базовые знания SQL/Python
• Базовые знания SQL/Python
• li>
• Знание Excel на среднем уровне пользователя
• Английский (не ниже B2+), желательно испанский
• Сильные навыки работы в команде и коммуникативные навыки
• Навыки устранения неполадок и внимание к деталям​
• Способность выполнять обязанности под минимальным контролем
• Способность понимать глобальные бизнес-соображения при внедрении новых бизнес-систем​
• Способность работа с бизнес-пользователями из разных географических точек
• Готовность работать в гибком графике для оказания поддержки с 7 до 15 часов, с 9 до 17 часов или с 13 до 21 часа и готовность к дежурству по вызову
< p> Зачем присоединяться к GFT?

Вы будете работать и учиться у ведущих ИТ-экспертов. Вы присоединитесь к команде опытных инженеров: 60% наших сотрудников относятся к высшему уровню.

Вы будете работать в стабильной компании (32 года на рынке) в ответственных и сложных проектах для крупнейших финансовых институтов мира.

Мы предлагаем Вам:

• Работу в высококвалифицированной и преданной своему делу команде
• Конкурентную заработную плату и дополнительный социальный пакет, который может быть адаптирован к вашим личным потребностям (частное медицинское страхование, пакет спорта и отдыха, субсидия на обед, страхование жизни и т. д.)
• Постоянный контракт или контракт B2B
• Онлайн-обучение и сертификация подходит для карьерного роста
• Бесплатные онлайн-уроки иностранных языков
• Регулярные общественные мероприятия
• Доступ к платформе электронного обучения
• Эргономичность и функциональное рабочее пространство с 2 мониторами (вы также можете одолжить мониторы для домашнего офиса)
• Процесс подбора персонала онлайн
• Гибридная работа
,[Базовая поддержка приложений , Мониторинг производительности системы, Помощь в устранении неполадок под наблюдением, Вы будете частью группы поддержки производства, Поддержка L1-L2 в случае инцидентов, проблем и запросов на обслуживание, Сотрудничество с межфункциональными командами (L3), такими как разработчики или разработчики продуктаnagers, для эскалации и решения сложных проблем. Работа над разрешением заявок в рамках соглашения об уровне обслуживания, назначенная для 2-й линии — выявление, устранение неполадок и решение технических проблем, с которыми сталкиваются операторы или их клиенты. Работа с различными командами (включая сторонние) для разрешения инцидентов и внедрения изменений. , Исследование и понимание влияния рабочего продукта и потенциальных рисков, Документирование ваших решений с помощью таких инструментов, как: JIRA, Confluence, ALM, Анализ и предложение решений проблем бизнеса/системы ]
Требования: Английский
Дополнительно: Домашний офис, Обмен знаниями, Страхование жизни, Спортивная подписка, Бюджет обучения, Частное здравоохранение, Международные проекты.