Младший агент службы поддержки (удаленно) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Customer Support Agent в одну из наших портфельных компаний, который сможет не только поддержать уровень клиентского сервиса, но и улучшить его. 

Какие вызовы ждут тебя в роли Customer Support Agent :

— обработка входящих обращений в службу клиентской поддержки через звонки (Freshdesk);
— исходящие звонки с целью уточнение информации или информирование клиента относительно его профиля или платежей; обработка запросов через чат при необходимости (телефонная линия является приоритетом на данную позицию); 
— участие в разработке скриптов и предложения по улучшению рабочих процессов;
— удержание refund rate на должном уровне; 
— передача баг репортов при их самостоятельном обнаружении или после полученного запроса от клиентов. 

Что для нас важно:

— 1+ год опыта работы в клиентской/технической поддержке или продажам на англоязычный рынок в телефонном режиме;
— ¦уровень владения английским языком B2 и выше;
— имеются комфортные условия для работы remote (стабильное интернет-соединение, отсутствие посторонних шумов в помещении и наличие рабочего компьютера);
— клиентоориентированность, открытость, желание помогать и решать проблемы клиента;.
— ¦высокий уровень стрессоустойчивости. 

Условия / Что предлагаем:< br/>
— возможность работать с любой точки мира;
— работа в сильной команде, благодаря чему ты непременно получишь новые знания и навыки; 
— рабочий график 2/2, 8-часовой рабочий день – 22:00-6:00.
— постоянную поддержку твоего Team Lead; 
— перспективу вырасти до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.

Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины 

ЖмиApply to Position и присоединяйся к команде!< /p>