Младший агент поддержки (только электронная почта и чаты) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас нам нужен Customer Support Agent в одну из наших портфельных компаний, который сможет не только поддержать уровень клиентского сервиса, но и улучшить его. ожидают тебя в роли Customer Support Agent: - обработка входящих обращений в службу клиентской поддержки через чаты и имейлы (Freshdesk); - работа с удержанием пользователей от рефандов и осуществление рефандов через платежные инструменты при необходимости; - участие в разработке скриптов и предложения по улучшению рабочих процессов;— содержание refund rate на должном уровне;— передача баг репортов за их самостоятельное выявление или после полученного запроса от клиентов.Что для нас важно:—1+ год опыта работы с клиентами на англоязычный рынок;— уровень владения английским языком B1 и выше;— комфортные условия для работы remote (стабильное интернет-соединение, отсутствие посторонних шумов в помещении и наличие рабочего компьютера);— клиентоориентированность, открытость, желание помогать и решать проблемы клиента;.— высокий уровень стрессоустойчивости. Условия / Что предлагаем: - возможность работать с любой точки мира; - работа в сильной команде, благодаря чему ты непременно получишь новые знания и навыки; - рабочий график 2/2, 12-часовой рабочий день. - постоянную поддержку твоего Team Lead перспективу вырасти до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.SKELAR — среда для самореализации людей, способных создать успешные компании. Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб.Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы УкраиныЖми Apply to Position и присоединяйся к команде!