Младший специалист отдела координации и развития сети в Креді Агріколь, банк

Кредит Агриколь Банк — современный универсальный банк и старейший иностранный банк в Украине. Владельцем банка является одна из крупнейших финансовых групп мира и главный партнер французской экономики - группа Credit Agricole (Франция).

Кого мы приглашаем?

Студентов и выпускников вузов по специальности экономика/финансы без опыта работы или без большого опыта работы, со знанием английского языка

Функциональные обязанности:

• обработка обращений клиентов (в том числе жалоб, благодарностей)
• актуализация стандартов обслуживания, критериев оценки, форм и схем оценки качества обслуживания, предоставление обратной связи на основе оценки результатов
• проведение и расчет показателя качества обслуживания
• предоставление обратной связи по результатам оценки качества обслуживания
• организация и проведение мероприятий и проектов по улучшению качества обслуживания клиентов
• формирование отчетов по результатам оценки качества обслуживания и реализованных мероприятий и проектов по улучшению качества обслуживания
• представление инициатив по совершенствованию процессов Банка, клиентского опыта и работы Менеджмент

Требования к кандидатам:

• Образование: высшее экономическое (специальность «Банковское дело» или «Финансы»)
• Владение английским языком на уровне не ниже ВерхнийIntermediate (как устный, так и письменный)
• Свободное владение компьютерными технологиями на уровне пользователя, программными инструментами MS Word, Excel, Visio, Project, Power Point
• Высокая обучаемость
• Аналитические способности, способность анализировать разнообразную информацию и делать выводы
• Умение расставлять приоритеты
• Знания и умение искать информацию на Интернет

Мы заботимся о наших сотрудниках, поэтому предлагаем Вам:

• Стабильная работа в одной из ведущих банковских групп Европы
• Возможность профессионального роста, внутреннее профессиональное обучение
• Вовлеченность в задачу подразделения
• Ежедневная поддержка опытного наставника
• Официальная регистрация от 1 дня
• Страхование жизни и здоровья
• 28 дней отпуска

Присоединяйтесь к нашей команде! Мы ждём ВАС!