Младший специалист по поддержке продуктов @ Swivl в Swivl

Кто мы? 👋 Swivl — мировой лидер в области технологий видеонаблюдения, которые в настоящее время используются более чем в 50 000 школах по всему миру. Компания помогает создавать культуру поддержки в сфере образования и фокусируется на SaaS, видео, образовании и робототехнике. Swivl производит ряд продуктов и услуг для видеозаписи, дистанционного обучения, профессионального развития. Они также активно поддерживают одноранговые технологии, голосовое обучение и коучинг с помощью Synth. За последние 10 лет компания росла в геометрической прогрессии и теперь имеет офисы в 3 странах - в Менло-Парке, Калифорния (США), Варшаве (Польша) и Киеве (Украина). В Европе около 80 сотрудников (менеджеры проектов и продуктов, специалисты по контролю качества, дизайнеры, разработчики, Devops, эксперты по продуктам и т. д.) и около 120 сотрудников в целом. Что мы можем вам предложить 💡 : Работа с высокопрофессиональной командой, имеющей большой опыт; Гибкое управление; Постоянное профессиональное развитие (личный опытный наставник, бесплатное внутреннее и внешнее профессиональное обучение); 🤝 Общение с носителями языка; Хороший компенсационный пакет: тренажерный зал, курсы английского языка, бюджет обучения, оплачиваемый отпуск 🌴 и больничный; Подарки к разным праздникам; Командные вечеринки и корпоративные мероприятия. Процесс подбора персонала ➡️: Процесс подбора персонала состоит из 3 этапов: HR-собеседование; Интервью с командой; Финальное интервью. Кого мы ищем? 👋 Младший специалист по поддержке продуктов присоединится к нашей растущей команде в Польше, заинтересованной в поддержке наших клиентов посредством первоначальной адаптации и устранения неполадок в нашем аппаратном и программном решении. Ваша работа будет заключаться в тесном сотрудничестве с командами поддержки клиентов и развития, чтобы гарантировать, что клиенты оснащены знаниями и обучением, необходимыми для достижения успеха и удовлетворения продуктом Swivl. Вы станете экспертом в наших инструментах, будете охотно отвечать на вопросы клиентов и оказывать техническую помощь ясно, тщательно и с большим вниманием к деталям. Что мы ищем: знание английского языка, уровень устного общения и общения по электронной почте выше среднего (уровень B2); Возможность работать удаленно, посменно с 16:00 до 1:00 (GMT+1). Время; 🌃 Отличные и вежливые письменные и устные коммуникативные навыки; Отличные навыки командного игрока и способность работать самостоятельно при необходимости; Интерес к работе с инновационными технологиями; ⚙️Настойчивость и тщательность в стремлении наших клиентов к успеху с помощью нашей продукции; Стрессоустойчив, стрессоустойчив, ответственен, способен работать в режиме многозадачности; Гибкий, ориентированный на клиента и готовый помогать другим. Приятно иметь: Опыт работы с Zendesk или аналогичным ПО для службы поддержки; Техническая подкованность и умение «на лету» изучать новые инструменты/приложения. Кто мы? 👋 Swivl — мировой лидер в области технологий видеонаблюдения, которые в настоящее время используются более чем в 50 000 школах по всему миру. Компания помогает создавать культуру поддержки в сфере образования и фокусируется на SaaS, видео, образовании и робототехнике. Swivl производит ряд продуктов и услуг для видеозаписи, дистанционного обучения, профессионального развития, а также активно поддерживает одноранговые технологии, голосовое обучение и коучинг.с Синтом. За последние 10 лет компания росла в геометрической прогрессии и теперь имеет офисы в 3 странах - в Менло-Парке, Калифорния (США), Варшаве (Польша) и Киеве (Украина). В Европе около 80 сотрудников (менеджеры проектов и продуктов, специалисты по контролю качества, дизайнеры, разработчики, Devops, эксперты по продуктам и т. д.) и около 120 сотрудников в целом. Что мы можем вам предложить 💡 : Работа с высокопрофессиональной командой, имеющей большой опыт; Гибкое управление; Постоянное профессиональное развитие (личный опытный наставник, бесплатное внутреннее и внешнее профессиональное обучение); 🤝 Общение с носителями языка; Хороший компенсационный пакет: спортзал, курсы английского, бюджет на обучение, оплачиваемый отпуск 🌴 и больничный; Подарки к разным праздникам; Командные вечеринки и корпоративные мероприятия. Процесс подбора персонала ➡️: Процесс подбора персонала состоит из 3 этапов: HR-собеседование; Интервью с командой; Финальное интервью. ,[Оказать новым и существующим клиентам техническую поддержку по телефону, в чате и по электронной почте; проверять посредством тестирования и пытаться воспроизвести проблемы, с которыми они могут столкнуться; сотрудничать с командой в обмене передовым опытом и поиске лучших решений; поддерживать базу знаний клиентов; поддерживать внутренние процедуры в актуальном состоянии; действовать как активный пользователь наши собственные продукты; Обеспечить обучение и внедрение нашего оборудования и программного обеспечения для новых клиентов по запросу; Помощь в создании индивидуальных обучающих материалов для новых клиентов по запросу.] Требования: коммуникативные навыки, работа в команде, видение продукта, решение проблем, инструменты Zendesk. : . Дополнительно: Спортивная подписка, Бюджет обучения, Плоская структура, Небольшие команды, Международные проекты, Бесплатный кофе, Игровая комната, Внутренние тренинги, Современный офис, Без дресс-кода, Атмосфера стартапа.