Менеджер по продукту младшего/среднего уровня поддержки в Growe

24 июля 2024 г.

Junior/Middle Support Product Manager

за рубежом

В Growe мы уверенно работаем в индустрии iGaming и развлечений, объединяя бренды по всему миру и собирая экспертизу с разных рынков.

Мы сосредоточены на разработке и внедрении передовых технологических платформ и платежных решений, способствуя расширению и постоянному росту активов. Мы раскрываем потенциал и используем возможности, от запуска новых iGaming-брендов в Азии, Африке и Латинской Америке до предоставления эксклюзивных условий игрокам нашей команды и чрезвычайных шансов на победу.

Мы формируем талантливую команду, благодаря которой остаемся на лидерских позициях в сфере технологических и маркетинговых достижений, постоянно преодолевая новые горизонты.

У Growe нет предела для амбиций! Мы смело разрушаем стереотипы, направляясь к беспрецедентному успеху в постоянно меняющейся отрасли.

Are you ready to grow with us?

Growe ждет тех, кто стремится:

• Анализировать данные клиентов и проводить маркетинговые исследования, чтобы определить слабые места и зоны для улучшения;
• Сотрудничать с межфункциональными командами для определения и приоритетизации инструментов и процессов поддержки клиентов;
• Мониторить и совершенствовать инициативы поддержки, создавая документацию для агентов и пользователей;
• Использовать данные для определения тенденций и возможностей, принимать решения на основе данных для улучшения;
• Быть в курсе отраслевых тенденций и активно искать отзывы для постоянного совершенствования опыта поддержки клиентов.

Нам нужен твой профессиональный опыт:

• +2 года подтвержденного опыта работы в поддержке клиентов или на руководящих должностях;
• Опыт управления продуктом будет считаться преимуществом, желательно в сфере поддержки клиентов или SaaS;
• Опыт проведения маркетинговых исследований и сбора отзывов клиентов;
• Способность создавать четкую и лаконичную документацию;
• Знание инструментов и технологий поддержки клиентов будет плюсом.

Мы ценим:

• Навыки решения проблем;
• Адаптивность;
• Навыки управления временем;
• Отличные навыки коммуникации и сотрудничества для эффективной работы с межфункциональными командами;
• Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать данные и принимать решения на основе данных;
• Проактивный подход со страстью к постоянному совершенствованию.

Мы ищем тех, кто разделяет наши ключевые ценности:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша главная ценность. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения наших общих целей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Мы устанавливаем амбициозные, четкие, измеряемые цели в соответствии со стратегией успеха Growe;
• BEREADY FOR CHANGE: Мы воспринимаем вызовы как возможности для роста и эволюции. Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра.

Что мы предлагаем?

• Покрытие налогов;
• Медицинское страхование и финансовая помощь;
• Benefit Cafeteria (компенсация спортзала /стоматологии /психолога и т.п.);
• 100% оплачиваемые больничные;
• Оплачиваемый отпуск;
• Годовой пересмотр заработной платы (на основе результатов);
• Бонусная система на основе OKR;
• Индивидуальный годовой бюджет на обучение, с возможностью посещения платных конференций, тренингов, уроков английского языка, мастер-классов и т.п.;
• Персональный план развития;
• Корпоративы и тимбилдинги;
• Бесплатные обеды в офисе.

English version:

Here at Growe, we operate boldly in the iGaming and Entertainment industries, uniting brands worldwide and gathering expertise from diverse markets.

We focus on developing and implementation cutting-edge technology platforms and payment solutions, propelling assets’ expansion and sustainable growth. Для того, чтобы попасть на потенциальные и выгодные возможности, от ходатайственных новых iGaming brands в Азии, Африке, и Латинской Америке, чтобы представить exceptional possibilities до наших гравців, а також extraordinary chance to.

We create atalented team, enabling us to maintain leading positions в technological and marketing accomplishments, constantly overcoming new horizons.

AtGrowe, there are no limits toour ambitions! Мы являемся пренебрежительными стереотипами и стереотипом для неустойчивых действий в ever-changing industry.






































>

Вы нуждаетесь в своей профессиональной практике:

• +2 years of proven experience in customer support or supervision positions;
• Product management experience will be considered an advantage, preferably in a customer support or SaaS environment;
• Experience with market research and customer feedback collection methods;
• Ability для создания clear and concise documentation;
• Familiarity with customer support tools and technologies is a plus.

У вас есть возможность, если у вас есть личные особенности:

• Проблема-решения skills;
• Adaptability;
• Time management skills;
• Excellent communication and collaboration skills к работе effectively with cross-functional teams;
• Тяжелые аналитические тенденции с возможностью к interprete data and make data-driven decisions;
• Proactive mindset with passion for continuous improvement.

Для того, чтобы подчеркнуть то, что приблизительно с нашими ценами:

• GROWE TOGETHER: Ваша команда является нашим главным asset. Wework together and support each other toachieve our common goals;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: We ставить амбициозные, четкие и измеримые цели в соответствии с нашей стратегией и способствовать успеху Growe;
• БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ПЕРЕМЕНАМ. Мы рассматриваем проблемы как возможности для роста и развития. Мы адаптируемся сегодня, чтобы победить завтра.

Что мы предлагаем:

• Налоговое покрытие;
• Медицинская страховка и финансовая помощь;
• Льготное кафетерий (компенсация услуг спортзала/стоматологии/психологической службы и т.д.);
• 100  % оплачиваемые отпуска по болезни;
• Оплачиваемый отпуск;
• Ежегодный пересмотр заработной платы (в зависимости от результатов работы);
• Система бонусов на основе OKR;
• Индивидуальный годовой бюджет обучения, позволяющий посещать платные конференции, тренинги, уроки английского языка, мастер-классы и т. д.;
• План личного развития;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Бесплатные обеды в офисе.