Младший разработчик JavaScript для технической поддержки в Brevo

Brevo — ведущий европейский поставщик услуг цифрового маркетинга. Мы предлагаем платформу с полным набором инструментов для продаж и маркетинга: электронная почта, SMS, реклама в Facebook, чат, CRM и многое другое. У нас более 850 сотрудников и офисы во Франции, Германии, Болгарии, Индии, Канаде и США, но часть нашей команды 100% времени работает удаленно. Мы разрабатываем и поддерживаем многоканальный мессенджер и почтовый клиент в рамках Brevo. платформу, а также поддержку Чатры. У нас небольшая автономная команда со всеми преимуществами крупной компании. Ищем человека в нашу команду технической поддержки второго уровня. Внимание к деталям, инициативность, умение и желание погружаться в функционал и технические возможности. продукта — это то, что вам нужно для работы с нами. Требования Прежде всего, мы ищем человека, который соответствует нашему духу, который, как и мы, будет создавать и поддерживать отличный продукт. Высокий уровень самоуправления очень важен. Для нас важно: у нас нет менеджера, дышащего вам в затылок, никто не даст вам пошаговой инструкции. Вам нужно проявлять инициативу, принимать важные решения вместе с командой, брать на себя ответственность и самостоятельно решать проблемы. Будучи L2, вы утром будете проверять Slack и Jira. В зависимости от того, что там, планируйте свой день. Прочитайте, что написал клиент, поймите что произошло. Воспроизводить ошибки, исследовать первопричины в JS-коде, создавать задачи для L3. В случае инцидента участвовать, тестировать, воспроизводить, проверять новые жалобы. Участвовать в подготовке документации, как внутренней, так и публичной. Вот небольшой список формальные требованияОтличный устный и письменный английский. Хороший уровень B2 или C1. Понимание HTML, JS, CSS. Бонус: опыт работы с программой просмотра баз данных, GTM, работой в системе отслеживания ошибок и APM. Внимание к деталям, сочувствие к проблемам клиентов. Способность и желание разбираться в новом. продукты и инструменты. Главное — изучить продукт и глубоко понять его функционал и технические возможности. Продвинутые навыки устранения неполадок и анализа первопричин. Наличие банковского счета и соответствующего статуса для получения валютных переводов из ЕС или США. Если вы не чувствуете себя уверенно в чем-то из перечисленного, но наш подход вам резонирует, напишите нам — может, что-нибудь придумаем. Как мы работаем Внутри команды у нас очень горизонтальная структура, с минимальными уровнями управления. Каждый несет ответственность за значительную часть работы и вносит большой вклад в развитие продукта. Нам нужен кто-то, кто после некоторого погружения во все нюансы системы станет такой же частью горизонтальной системы, как и мы. Половина команда говорит на русском языке, но встречи проходят на английском языке. Что мы предлагаемПостоянную удаленную работу на полный рабочий день. Зарплата от 1200 до 2000 евро.Как с нами связатьсяОтправьте письмо с темой «L2 Tech Analyst Support» на него [at] chatra.com на английском языке.Расскажите о себе, проектах, над которыми вы работали, задачах, которые вы решаете. Вы решили, и результаты, которых вы достигли. Никаких формальностей, пожалуйста. Вы можете прикрепить резюме, но нас в первую очередь интересует ваша история.