Младший специалист службы поддержки клиентов (удаленно, английский) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас нам нужен Customer Support Agent в одну из наших портфельных компаний, который сможет не только поддержать уровень клиентского сервиса, но и улучшить его. ждут тебя в роли Customer Support Agent: - обработка входящих обращений в службу клиентской поддержки через звонки (Freshdesk); - исходящие звонки с целью уточнения информации или информирования клиента о его профиле или платежах; - обработка запросов через чат при необходимости приоритетом на данную позицию); - участие в разработке скриптов и предложения по улучшению рабочих процессов; - содержание refund rate на должном уровне; - передача баг репортов за их самостоятельное выявление или после полученного запроса от клиентов. опыта работы в клиентской/технической поддержке или продажах на англоязычный рынок в телефонном режиме; - уровень владения английским языком B2 и выше; - имеющиеся комфортные условия для работы remote компьютера);— клиентоориентированность, открытость, желание помогать и решать проблемы клиента;.— высокий уровень стрессоустойчивости.Условия / Что предлагаем:— возможность работать с любой точки мира;— работа в сильной команде, благодаря чему ты непременно получишь новые знания и навыки; рабочий график 2/2, 8-часовой рабочий день; часы работы 22:00-6:00.— постоянную поддержку твоего Team Lead;— перспективу вырасти в Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.SKELAR — среда для самореализации людей, способных создать успешные компании. Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб.Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы УкраиныЖми Apply to Position и присоединяйся к команде!